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§第二节市场经济的四个发展阶段(第2页)

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在产品经济时代,企业必须树立“为部分人服务”

的理念,用不同定位的产品来满足日益个性化、多样化、差异化的小众需求,迎接“小众化消费时代”

的到来,这是中产阶层成为主流消费群体时代的必由之路,也是发达国家30多年前曾经走过的营销革命之路,是从“推销时代”

进入“营销时代”

的转折点。

可以说,今天很多成功的大企业都是商品经济时代的佼佼者,并没有进入产品经济阶段,这样的企业尽管在中国有市场、有影响力,但是却出不了国门,因为没有定位、没有个性,品牌就没有内涵。

在产品经济时代,企业必须非常清楚自己的目标客户是谁,他们与其他人相比有什么与众不同的需求,依靠市场部这支“特种部队”

的力量,按照科学的方法开展认真细致的“地下工作”

,把市场营销工作的重点放在寻找“产品创新的源泉”

上,彻底摆脱劳民伤财的“舞台表演”

,用脑子而非体力去赚钱,靠白领而非蓝领去创造价值。

在产品经济时代,企业的追求就是让理性的中产阶层消费者过上丰富多彩的生活,形成有归属感和忠诚度的目标客户群体,企业靠产品创新和市场定位来发现属于自己的蓝海,获得稳定的收益。

而产品经济发展到一定阶段,就会进入服务经济和体验经济阶段,企业不再是“卖产品、送服务”

、而是把服务或体验当作创造利润的源泉,产品本身退居其次。

总之,大众化消费时代是商品经济阶段,小众化消费时代是产品经济和服务经济阶段,而个性化消费时代则是体验经济阶段。

发达国家基本上已经步入服务经济和体验经济阶段,而中国企业大多还停留在商品经济阶段,只有少数企业刚刚进入产品经济阶段。

在商品经济阶段,企业之间竞争的要素是产品的质量和价格,物美价廉是最大的优势。

在产品经济阶段,企业之间竞争的要素是完整产品的差异化,是产品的创新能力。

在服务经济阶段,最重要的产品已经是无形的服务,硬件只是完成服务的组成部分,因此更加讲求的是服务质量,因此客户满意度是这个时代最重要的考评标准。

在体验经济阶段,客户最关心的是个人的体验和消费的过程,而客户愉悦度是这个时代最重要的价值考评。

可见,在不同的时期企业与企业之间竞争的焦点是不一样的。

在商品经济阶段,竞争的焦点是低成本、高质量,所以只要我们的产品物美价廉就可以了。

但是到了产品经济时代,不仅仅是要成本低、质量高,还要有特色,有差异化。

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