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温知夏握住翻页笔。
“我们最初收到的任务，是让品牌看起来更国际化。”
“但调研后，我们认为，消费者并不缺少看起来国际化的食品。”
“他们缺少一个愿意理解本地情感，再进入本地生活的品牌。”
她没有绕弯。
先说结论。
再讲访谈、文化观察和消费者矛盾。
团队将四十七个故事整理成叁类情感需求。
被家人记住。
用食物表达感谢。
在陌生城市寻找熟悉感。
品牌策略由此展开。
产品包装不再只强调传统纹样，而是在盒内加入可书写的“甜味记忆卡”
。
社交媒体不邀请消费者摆拍，而是征集他们第一次收到某种糕点的故事。
线下快闪店也不做单向试吃，而是邀请不同文化背景的家庭，共同交换一份代表自己成长记忆的甜点。
评审问：“这个方案很温情，但如何转化为销售？”
温知夏切换下一页。
复购机制、节庆节点、用户共创和礼赠场景全部被拆开。
她没有用情绪回避商业问题。
也没有为了证明创意高级，轻视真实的购买结果。
第二名评审问：“不同文化的故事放在一起，会不会削弱品牌原本的中国属性？”
温知夏停顿两秒。
“不会。”
“因为开放不等于模糊来源。”
“我们保留产品的中国工艺与品牌历史，只是不要求消费者先理解全部文化，才有资格喜欢它。”
“品牌可以清楚说明自己来自哪里，同时尊重消费者从自己的经验进入。”
第叁个问题来自坐在角落里的客户代表。
“你本人看起来很适合出镜。”
“有没有考虑把你作为这个方案的主讲人，放进传播视频？”
教室里有人笑了一下。
像是一句夸赞。
又像在提醒所有人，她依然是那个依靠外貌更容易被看见的人。
温知夏也笑了。
“谢谢。”
“但这个方案不需要一个代表所有文化的主讲人。”
“如果品牌认可策略，我们更建议由真实消费者讲述自己的故事。”
“我的工作是让正确的人被看见。”
“不是让自己一直站在镜头中央。”
教室安静了一瞬。
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