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善待员工自然能激发员工对工作的热爱。
公司要求雇员在15分钟内准备好一架飞机，员工都很乐意遵守，没有一个人有怨言。
在西南航空公司，雇员的流动率仅为7%，是美国同行业中最低的。
凯莱赫对此感到非常自豪。
“我希望自己的员工将来与他们的子孙辈交谈时，会说在西南航空工作是他们一生中最美好的时光。
他们的人生在这里获得了飞跃。
这也是对我们工作的最大褒奖。”
凯莱赫如是说。
在短短32年内，西南航空公司从成立之初的4架飞机、70多名员工，已发展到如今拥有375架飞机、3.5万名员工、年销售额近60亿美元的规模，成为美国第四大航空公司。
西南航空公司短期迅速崛起的原因与其独特的企业文化分不开。
人才是公司最大的财产。
孙子说：“夫将者，国之辅也。”
意思是说：“将帅是国家的左膀右臂。”
将帅左右着国家的命运，是国家最宝贵的资源。
一个国家尚且如此，企业更是如此。
如果企业轻易裁员，不注重人才的培养和储备，就有可能使企业陷入无人可用的尴尬境地。
只有将员工与公司结为一体，共存共荣，才能激发员工对企业怀有热爱之情，树立强烈的公司意识，用心服务于所栖身的公司。
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