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对于这个问题,对方突然沉默了。
“您好?听不到我说话吗?”
“啊,不是的。”
“因为经常会有警察无法确定具体的死亡时间,或者没能及时告知家属情况。
大概的死亡时间您知道吗?”
又是一阵沉默。
我感到对方在电话那头儿变得惊慌失措。
又是一排长长的栏架。
“死后多久可以打扫呢?一周?”
电话里传来了“呵呵呵”
低沉的笑声,我开始怀疑对方的真正意图,这个男人的问答有些可疑。
他省略掉必须回答的具体情况,只是盲目地寻求我的答案。
我又问了他别的问题,他回答问题的语气果然还是很窘迫,我的疑虑也变得坚定起来。
他现在是在对我进行测试吗?就像是连锁店本部的人会伪装成客人,到加盟店去评估该店的负责人一样?从听到他说“算是吧”
的回答时,我就应该开始怀疑了吗?
我也并非完全没有料到。
为了了解新生企业的顾客接待方式和估价方式,会有人故意佯装成顾客打电话咨询。
如果费用的制定出现错误,即便是尽力做好工作,也有可能导致损失,正确的估价也是相当困难的。
所以有人干脆将报价作为一种课程,同样地,也会有通过理论和实践来指导清洁服务的培训。
人工费的比重较高,相对比较简单的普通清理业更加难以估价,特殊行业的确不容易。
有些企业会很直接地说明自己所处的情况,并向我询问如何处理比较好。
也会有人给素不相识的我打电话,为自己寻找业务的同时,诉说着自己的苦衷。
这个人是属于哪一种呢?
“什么时候开始清理比较合适呢?”
我又抛出了一个问题。
不管我内心对他有多怀疑,但绝对不能表露出来。
考虑到万一不是我想的那种情况,所以不能随便揣测对方的真正意图。
不对对方所说的内容进行深度解读,也是尊重顾客的方式。
“与其说什么时候……好的,我清楚了,我会再和你联系。”
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