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在国际金融危机大背景下,义乌市2008年的出口额248.18亿元,比2007年的226.38亿元还有9.6%的增长幅度,这当中义乌侨商的作用不言而喻。
三、义乌侨商在经营中遇到的主要问题
义乌侨商在经商过程中也遇到一些问题,导致和市场商户产生经济纠纷。
这些问题带有一定的普遍性,需要引起我们的重视。
(一)产品质量不稳定。
在我们回收的1430份义乌侨商调查问卷中,557人在与义乌供货商的贸易过程中曾发生过不愉快的事情。
其中因为产品质量问题发生纠纷的有459人,占纠纷总数的近82.4%,为引起纠纷的第一个因素。
在回收的443份对义乌市场商户的调查问卷中,235户在与侨商的贸易过程中曾发生过纠纷,其中因为产品质量问题发生经济纠纷的有74户,占31.5%,成为商户认为引起纠纷的第二因素(拖欠货款列第一)。
在回收的89份义乌外贸公司的调查问卷中,16家外贸公司与侨商的贸易过程中曾发生过经济纠纷,其中因为产品质量问题发生经济纠纷的有7家,列第一位,占43.8%。
由此可见,产品质量是义乌侨商在贸易过程中的主要问题。
(二)市场交易诚信度不够。
产品质量和诚信其实是一个问题的两个方面。
作为市场商户,诚信不够,提供不合格的产品;而一些没有诚信的采购商,又借产品质量问题故意拖欠货款,长此以往,商业心态扭曲。
还有一方面的诚信问题表现在海外一些不法之徒恶意的欺诈行为。
在市场商户调查中有4%的商户明确表示不愿意和侨商做生意,这些商户也许都有被骗的经历。
义乌市场有诚信警示系统,但这些不法分子一旦得手就会消失,就像有的商户说的是防不胜防。
(三)义乌侨商维权难。
调查表明,义乌侨商在交易中产生的纠纷,经过司法途径解决的几乎没有,大多是双方协商解决,也有的自认倒霉,不了了之。
但真正碰到不法商户采用欺诈、蒙骗手段坑害侨商的事情发生,有近80%的侨商反映有关部门维权不力,自身权益难保护。
此外,一些侨商认为,现在现货交易的交易方式也导致维权难。
(四)商户文明经营意识有待提高。
在对义乌侨商的问卷调查中,我们设置了对义乌商户的文明礼仪的评价,认为很好的占13%,认为较好的占35%,认为一般的占47%,认为不好的占5%。
由此可见,侨商对义乌市场部分商户的文明礼仪表示不太满意。
此外,法律意识不足,只关注短期利益、缺乏长期战略合作眼光等,是义乌的企业家认为目前侨商群体普遍存在的问题。
一些义乌企业代表表示,侨商大多做批发市场贸易,对价格比较敏感,更热衷于低端产品,与品牌企业经营理念有一定差距,因此义乌一些行业龙头企业与侨商的合作现阶段与发展初期相比明显减少。
新光饰品等企业已经自己“走出去”
在海外设立直营店,要想与侨商形成战略合作的关系还尚待时日。
四、几点建议
(一)充分认识和肯定义乌侨商在义乌市场经济发展中的独特作用,宣传侨商、爱护侨商、吸引侨商。
义乌作为新型的侨乡,要想侨商所想,营造新型侨乡氛围,增加服务侨商的各项设施,如建造侨商新村、侨商大楼,建立侨商特色街区等;增强各涉侨部门的协调与合作,强化涉侨投诉和纠纷的受理及调处能力,切实维护侨商合法正当权益。
(二)加大投入,致力市场商业文明建设。
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