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商业银行的行为不仅受其内在因素，包括动机、偏好等影响，还受到道德等非经济制度的外在因素的制约，其行为相比于一般性企业具有更强的外部性。
因此，为了充分发挥金融对社会的积极作用，商业银行必须主动承担一定的社会责任，尽量减少负外部效应。
1.优化资源配置，增强经济社会可持续发展能力
商业银行拥有资金分配、资源配置的重要功能，其公有产权的企业性质使得商业银行的行为更多地受到政府政策的影响，成为国家进行社会资源配置的中介工具。
作为公共资源分配主体的商业银行应确保金融资源的合理、公平、安全分配，按照国家宏观调控政策和可持续发展原则，从持续稳健经营的高度出发进行资源配置。
一方面，商业银行的经营战略、政策和程序要符合国家产业政策和环保政策的要求，优化资源配置，不向高污染、高耗能项目发放贷款；另一方面，商业银行的行为决策必须遵循市场准则，通过提供金融产品和服务来发挥影响力，支持社会、经济、环境的可持续发展。
商业银行有责任促使那些缺乏资本的地区、群体和符合环保的产业得到发展，积极参加“金融扶弱工程”
，加强“三农”
服务创新，积极开展配套金融服务，支持新农村建设和中小企业发展。
在金融危机背景下，社会最需要商业银行合理配置资源、有效管理风险，但很多商业银行采取“惜贷”
策略。
这种以“慎贷”
为名，行“惧贷”
之实，不承担挽救经济的责任，无疑不符合国民经济需要和金融机构自身长远利益。
2.稳健经营，降低经济社会发展成本和风险
商业银行在我国的经济结构中居于核心的地位，商业银行高负债特性和风险防范能力直接关系到整个国民经济的运行质量和可持续性。
随着银行改革的深入，在经济变迁条件下，迅速引入银行业的竞争性打破了国家控制下的银行体制，银行朝着商业化的方向发展，按照商业化的价值标准确立自己的经营战略、模式和目标。
商业银行作为企业的逐利本性被激发，银行业在竞争环境下根据MR=MC的“边际原则”
来决定金融服务供给量，商业银行的经济合作、创新行为等日益变得复杂化、网络化和敏感化。
同时，传统道德与价值体系在市场经济冲击下分崩离析，而新的行为准则和价值观念却远未确立，使得商业银行规模的扩大、竞争力的增强以及经营效率的提高建立在短期行为的基础上。
然而，“君子爱财，取之有道”
，商业银行必须开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序，实现可持续发展。
尤其是在全球化的今天，金融市场跨国关联度越来越高，商业银行可以使金融市场的一隅波动迅速传递至全球各个角落。
因此，商业银行必须实现稳健经营，加强自身的风险管理，严格按照“三性”
原则经营，控制金融风险，有效、及时提示风险，披露信息，确保客户个人信息和资金的安全，同时加强对客户的金融教育，提高客户的风险意识和防范能力。
3.热心公益，维护社会稳定和和谐
当今社会，全球化成为必然趋势，商业银行不可能独立于社会而存在，其行为必然会受到社会其他成员的影响和制约。
商业银行必须照顾到其他社会成员的感受，调解社会矛盾，缓和社会对立，弥补社会裂痕，这不仅有利于社会稳定，更能为自身的经营活动创造良好的外部环境，并且商业银行要积极参与其他社会事业活动，如保护环境、促进就业、关爱弱势群体等。
（1）保护弱势群体，弥补社会裂痕
随着金融服务业管制的不断放松，竞争日益激烈，商业银行以利润为中心的经营原则导致金融排斥的大量出现，弱势群体无法获得必要的金融供给，从而使社会出现更加严重的两极分化，引发贫者愈贫、富者愈富的“马太效应”
，导致社会的不平衡发展。
金融排斥是指社会中的某些群体没有能力进入金融体系，没有能力以恰当的形式获得必要的金融服务。
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