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派送服务。
目前，指导中心网站人才资料库内共有音乐、戏剧、戏曲、美术、摄影、书法、舞蹈、曲艺八大艺术门类共2335名指导员的详细简历，包括年龄、职称、艺术经历、获奖情况及辅导情况等介绍。
社区活动中心可以通过“工作平台”
登妹网站、查看指导员人才库，在网上完成指导员个人信息浏览、指导员预约、授课记录反馈等操作流程。
从2010年6月1日起正式运行，截至2011年9月30日，综合浏览量达31万，目前该系统已覆盖上海市18个区县的已建成的社区文化活动中心，全市社区接受实体派送辅导的人数达1499528人次。
完善指导员派送运行的科学管理机制，建立新型的派送体系。
完善管理制度。
“指导中心”
编纂了《上海市社区文化指导员工作指导手册》，拟订了《上海市东方社区文艺指导员派送与管理办法（草案）》、《上海市东方社区文艺指导员岗位说明书》、《上海市东方社区文艺指导员津贴发放指导》、《指导员的招募办法》等一系列规范性文件，基本确定了指导员的准入条件、培训要求、派送流程（见图）、岗位职责以及指导员的权利义务等内容，为有序地推进指导员派送工作奠定了基础。
开展社区需求调研。
每年年初“指导中心”
针对社区文化发展情况、市民文化审美需求以及社区文化活动中心实际工作要求等方面进行了专门调研，通过发放调查问卷、召开座谈会、听取区县文化（广）局和街镇领导以及活动中心负责人的需求意见，制订一年的派送计划，以此合理配置资源，推进派送工作。
拓宽派送方法。
为了弥补专业院团的指导员以个体形式下社区辅导的数量不足，满足更多社区居民的文化需求，“指导中心”
还与院团签约，让院团设置专题的艺术课程，以院团的专业人员为师资主体，组成团队，以“市民艺术大课堂”
的形式，对社区居民进行音乐、舞蹈、京剧、越剧、沪剧、滑稽、杂技等艺术知识的辅导、讲解和普及。
2009年以来16个专业院团共为上海市各社区文化活动中心选送了近300场音乐、舞蹈及戏剧、戏曲等内容的“市民艺术大课堂”
讲座，以团队的形式派送指导员9400人次，社区受众逾10万人次。
加强社区文化指导员的管理与监督。
为了确保社区文艺指导工作的质量和水平，及时了解文化指导员在基层辅导的情况，“指导中心”
同步建立了派送监督机制。
由社区文化活动中心每月对指导员辅导情况进行考核，考核内容为道德修养、服务意识、专业技能、教学能力、日常考勤、教学态度等方面，考核结果通过网络反馈给“指导中心”
，作为发放补贴的依据。
同时，“指导中心”
委托社区所在区文化馆根据本区实际情况，派专人不定期地对指导员辅导情况进行抽查，监督指导员辅导情况。
另外，“指导中心”
还定期召开社区活动中心主任座谈会、社区文艺团队学员座谈会、指导员座谈会，掌握各方反馈信息。
根据对反馈信息的综合统计，社区对指导员的总满意率高达95%。
图5-1上海市东方社区文化艺术指导中心工作流程图
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