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如果团队成员能够信守自己的承诺,那么他的表现可以得“100分”
;如果团队成员不但自己信守承诺,还能帮助别人信守承诺的话,他的表现就是“120分”
。
组织要通过网络、各种社群活动、内部会议创造这样的气氛。
价值观是社群文化的体现,更是社群的灵魂,拥有共同的价值观是凝聚社群成员最根本的保障。
一旦个体通过社群文化将自己归属到社群这个集体后,当他看到个体的行动成为集体行动效能的重要元素时,就会反过来强化个体的社群意识,从而更加强烈地依据群体规范行动。
任何资源都是会枯竭的,唯有文化才能生生不息。
有意识地建立社群活动,把成员融入社群,可以实现文化和价值观在组织中生生不息地即刻传播,这对于建立正向的企业文化非常重要。
例行会议,如晨会、夕会、月度会、季度会和年度庆祝大会是非常重要的社群活动方式,通过这些会议可以激发组织的奋斗文化,激发组织的自豪感和上进心。
这些会议应该被认真设计,富有创意并固定下来,成为公司的重要社群活动,并成为企业文化的一部分。
第六,文化有形化
企业文化的有形化是企业文化建设的基础。
企业文化有形化的措施主要有三项核心内容。
明确内容:对企业文化的内涵做出澄清,识别相应的正向行为和负向行为标准,明确企业文化的冲突情境以及组织期望的行为模式。
其中明确冲突情境是重点,要让员工充分明白价值观不仅是正确的事情,更重要的是在冲突情境和利害关系下的优先选择。
制订与实施物质化内容框架:包括着装规范、标语、流程、制度、交流方式等方面。
如某互联网为推动平等交流文化,提倡穿休闲服装,定期举办酒会,推行“无总”
称谓和花名等。
对流程和制订进行修正:对照文化和价值观要求,针对企业的流程和制度进行评估,从流程的外部结果和内隐假设两个方面进行,即这个流程导致的外部结果是否能满足企业文化的要求?流程的假设是否反映了我们的核心价值观和对企业人性的看法?比如,在华为,加班员工加班后加餐要经过审批,任正非听说以后要求把审批流程废掉,说要相信员工不会贪便宜。
原来这个流程的基本假定是X理论,员工是贪婪的和不可相信的。
第七,庆祝成功
庆祝成功是文化建设的重要方法,成功时刻的仪式感会给予某种文化以强烈的暗示。
庆祝成功对于组织追求长远目标、对于让员工保持精力充沛而不倦怠,是起着至关重要的作用的。
好的成功庆典是一次成功的加油。
一次重大的文化变革,往往是从文化假定的反思开始,综合运用了各种有效的文化建设和变革手段。
IBM是IT领域的知名国际巨头公司,曾经因为企业文化不适应而衰败过,又通过文化变革而重生。
IBM在20世纪90年代的变革经历是可以写进教科书的经典案例。
当郭士纳刚接手IBM的时候,IBM已经病入膏肓。
由于提倡尊重员工的文化和不解雇政策,让人忘记自己的立场,即使某个人做得很差,人们出于尊重仍然会说:“非常感谢,我们知道你已经尽力了。”
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