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○我们从对方喜欢的事入手，多谈谈“他想听”
的事情。
有一位来自费城的经理人对我说：“我最关心的人是我的父母，可是每当我回家，想表达对父母的关怀时，都没有话题可说。”
原因在哪儿？
他平时不大在家，但是内心深处又总是认为自己应该多陪伴父母。
这种矛盾的情绪一直困扰着他。
但这并不是什么难解的症结，总可以想出一些办法来。
我提示他：“你可以想一想你的父母最喜欢什么，然后从那里入手。”
他恍然大悟：“我知道他们最喜欢打麻将。”
他马上和父母约好一起打麻将。
“我父亲一上牌桌就像变了个人，有说有笑，话特别多。”
他事后对我说。
他觉得自己用对了方法，找到了让父母感受到自己关怀的途径。
你正为怎样表达关心而疑惑吗？你的关心常不被人理解？那么你不妨效仿这一原则。
你在希望使人感受到自己影响的存在时，除了要有关心别人的心，还要懂得如何付诸行动，这才算真正地走进别人的心灵。
○学会将心比心是建立长久影响力的高情商品质。
另一个重点，是我们能够站在对方的立场去分析事情，得出双赢的结论，并且坚持这种思维模式。
前面我已经说到，好的影响力来自我们对他人的关怀，如果我们不仅注意到自己需要什么，还能把注意力转到他人身上，真诚地关心别人的需要，那么我们与他人的良好关系就能长久。
IBM能发展成这么大的规模，都要归功于小托马斯·沃特森从他父亲那儿继承下来的人本价值——从客户的角度思考。
有一位IBM的区域分公司经理因为要办活动，所以跟牛奶公司订购牛奶。
活动对牛奶的需求量非常大，这位经理想替公司省钱，就跟牛奶公司的人说：“喂，你们必须降价，不然我们就不向你们公司订购。”
也许你认为这是非常正确的商业手段，站在这位经理的立场，他是为公司的成本着想——可能你已经判断出他是一位值得聘用的人了。
但是，问题在于他忽略了牛奶公司的感受。
牛奶公司的负责人写了一封信给小托马斯·沃特森，说明了事情的来龙去脉，并表示抗议：“为什么明明合约事先都敲定了，到了最后还要求降价，难道大公司都这么仗势欺人吗？请告诉我！”
沃特森马上着手调查这件事情，然后把那位经理找来，向他强调，IBM不能以这种占便宜的方式去对待合作伙伴。
IBM的经营理念就是尊重每一个人，包括员工、客户和合作的厂商，而非一切向钱看。
我们的结论是什么？只有通过将心比心建立的良好的人际关系，产生的影响力才有可能是持续性的，也才会是良性循环的。
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