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设备工程师先去设备维修资料库里寻找这台机器的相关信息以确认过去有没有发生过类似的问题。
结果显示，过去两年，该设备都是零问题，从来没有发生过这种状况。
设备工程师接着了解，同样型号的其他设备有没有发生过类似问题。
结果发现，去年有同款机器出现过类似的情况，当时怀疑可能是机械臂松脱，在旋转的时候刮伤了产品。
这下终于有线索了！
同一时间，生产部门的同事也忙着在资料库寻找相关信息，不同的设备有没有发生过类似问题。
结果发现，好几年前有某台设备有类似状况，当时花了好长时间寻找原因，资料中记载的原因是螺丝松脱。
太棒了！
这也是重要线索。
整理完所有线索后，设备工程师随即对机械臂进行检查，果然发现这个机械臂的角度不正常。
设备工程师进一步研究，发现造成问题的原因可能是时间久了螺丝自然松脱，但危险的是，设备的日常管理并没有特别注意这个细节。
最后，设备工程师和生产部门的同事达成共识，把这项任务列入日常管理。
问题解决后，设备工程师给所有相关同事发信，信中写明：“目前机器已经正常运作，之前的问题是由A原因造成的，采取的对策是B。
接下来，我们会持续观察产品状况。”
除此之外，生产部门的同事也在思考，有没有什么监控机制，只要监控到机器作业出现问题，就可以自动发出提醒，让设备工程师先做处理，不至于等到产品出问题后才处理。
那样不仅会导致成本上升，还会导致产品无法按期交付，引起客户抱怨。
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