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③所有数字的逻辑关联，指标和指标之间的合理性。
如果你很清楚这三个方向，当我们重新来看这个案例时，你至少可以提出以下七个问题，这些问题都是高层主管可能会问的：
①为什么总销售收入没有增长？
②为什么第二季度的满意度下降了0.1%？
③为什么第三季度的人均销售收入上升，但是总销售收入下滑？
④为什么第三季度的新客户数量下滑，但人均销售收入上升？
⑤直接结合以上两个问题：为什么第三季度的人均销售收入增长，但总销售收入是下滑，而且新客户的数量也没增加？
⑥从趋势来看，为什么前三个季度人均销售收入逐季上升，但第四季度下滑呢？
⑦每个季度的满意度都那么高，请问这个指标的意义在哪里？是否要看该指标的一个反向指标——客户投诉件数？
一般人看指标的目的，跟高层主管的目的完全不一样，因此如果要预先准备如何应对高层主管的问题，就必须明白高层主管看待这些指标的用意。
如果你拥有这样的提问能力，你能看到别人想不到的问题，而且站在高层主管的角度来看待问题时，未来跟主管开会就不用害怕了，因为他问的所有问题，都在你的掌握之中。
这是不是很让人开心？
为了让大家更熟练地掌握这样的提问能力，我提供一个案例给大家练习。
一家科技企业的经营指标，如表16-2所示。
从刚刚学到的技巧，你可不可以针对这些经营指标提出五个问题？
表16-2 某科技企业的经营指标
①为什么产品良率越来越低？
②为什么报废数量越来越少？
③为什么成品的库存数量越来越多？
④第三季的报废数量是19件，为什么产品良率比较低？
⑤设置“成品的库存数量”
这个指标的目的是什么？跟前面两个指标有关系吗？
培养基层员工具备高层主管的思维，用更深、更广的视野来看待问题、解决问题，这样的员工会成为企业的关键人才。
只要基层员工进步了，整个企业就会跟着进步。
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