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你可能会问:“会不会改善到一定程度,就没什么好改善了呢?”
有时确实会如此,这时候你可以借助其他部门同事“帮你发现问题”
。
在我辅导的企业中,曾有一位研发部门的员工发现,来宾常利用中午时段拜访,但来访时公司员工都在用餐,常有临时找不到人,只能让来宾在一楼沙发等待的状况。
只能等到午休时间结束后,员工才能带来宾进公司参访。
这位研发部门的员工发现问题后,告知接待人员,会发生什么事呢?负责接待的接待人员会很开心,因为有人帮他想出了问题,他就可以想办法进行改善和创新,而且年度的项目主题也有了。
一样的问题,如果在其他公司,你能想象会发生什么事吗?事实上,职场中有很多因为“多管闲事”
产生的误会和不快。
当研发部门的员工把问题告知接待人员时,接待人员很可能会觉得这不关他的事,也不一定是由他们来解决。
他或许会说:“那就让他等啊,中午大家都在吃饭。”
研发部门的员工听到这样的响应,以后可能就不提了,毕竟提了也没好处,甚至可能会招来风言风语:“不要只是提问题、不出力,只出一张嘴!”
让员工愿意“发掘问题”
我曾协助企业导入“提案制度”
,我们把提案制度分成“构想提案”
和“行动提案”
。
构想提案是指只要你有好点子就可以请别人来执行,不限于自己所在部门的业务。
行动提案则是指你自己想的点子,且已经完成了。
公司委员会每年都会为各部门设定提案件数,每年还会针对同事的提案开展提案竞赛与优良提案的分享,让同事之间可互相标杆学习。
刚刚提到的例子,就是研发部门想出了一个点子,这个点子可以算是该部门的提案件数。
接待人员接到提案后,若觉得不错,他们会自行改善解决。
这样的制度因此创造部门间的双赢,也激发了员工的想象力。
很多企业文化其实都是刻意经营的,却能刻意到让众人受用。
一个持续改善的文化,其实是由很多东西组成的,但至少“项目改善纳入绩效”
与“提案制度”
就是很不错的做法,我辅导的企业最后都获得很棒的成效!
不管你现在是一般员工还是主管,我的建议是,每天都要问自己:“工作还可以有哪里需要改善?”
如此你就会知道,职场上所有的路,其实都需要修正、修正、再修正,只有进步才不会退步。
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