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“微笑服务”
，是许多商家成功的秘诀，其实也是秘书做好服务工作的必然要求。
在各部门各单位领导和办事人员面前，微笑是一种润滑剂，有利于沟通协调。
秘书作为领导的参谋助手，上传下达、沟通左右、协调关系、促进决策落实的工作是经常的、大量的，同时又是艰苦而复杂的。
在这种情况下，秘书如果居高临下、口气生硬，那肯定达不到预期目标，还会令人厌恶。
只有平等相待，耐心细致，以微笑示人，以诚信待人，才能事到功成。
在同事面前，微笑是一种信任、一种友爱，可以形成取长补短、共同进步的良好氛围。
秘书队伍里少有笨人，谁都有自己的长处，需要互相学习；秘书工作是一个整体，缺了哪一个环节都不行，需要互相支持。
因此，微笑代表友谊，可以结交挚友；微笑代表宽容，可以消除隔阂；微笑代表谦逊，可以驱除孤傲；微笑代表理解和支持，可以形成做好工作的强大合力。
真是功夫不负有心人。
一段时间之后，人们发觉我笑容比过去多了，都为我高兴，林副主任还特地表扬了我。
不过，实事求是地说，在上述情况下保持微笑其实并不难，只要经常提醒自己注意就是了。
难的是，当我们挨批评、被误解、受委屈的时候，当工作中遇到挫折和失败的时候，当个人的正当愿望和要求得不到满足的时候，我们能始终保持着微笑吗？
（3）
那一回，我苦干两天两夜，第一次独立完成了市委书记在农业农村工作会议上的讲话，洋洋一万二千字，自我感觉很不错，满以为能得几句表扬呢！
谁知书记看后并不满意，提了几条意见，要我推倒重写。
我心疼极了，就不知天高地厚地争辩了几句，挨了书记批评。
这一来我心里更难过了，尽管我一再叮嘱自己：正确对待！
正确对待！
保持微笑！
保持微笑！
写稿失败不是常有的事吗？以后吸取教训、按领导意图办就是了！
但脸上的肌肉硬是不听话，一连几天绷得紧紧的，改稿子都打不起精神。
是呀，心结没打开，哪来的微笑呢？强作欢笑，不是比哭还要难看？
但有些人能够做到。
这就是那些久经风雨、修炼到家的老秘书工作者。
真是难以想象，在漫长的秘书生涯中，在面对种种压力、挫折、委屈的情况下，他们如何能始终保持着忍耐顺从、吃苦耐劳的形象，脸上永远浮现着谦和、明亮的笑容。
有时我还怀疑，这笑容，是不是意味着一种性格的扭曲和变态？或者说，是不是一种虚伪做作？
后来发生在林副主任身上的一件事，更让我觉得不可思议。
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