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在营销过程中，企业不仅要对顾客进行“量”
的分析，而且要进行“质”
的分析。
有些关键顾客，或许他们的购买量并不大，不能直接为企业创造大量的利润，却可以对其他顾客产生较大的影响。
对顾客价值进行分析是运用8020法则营销策略的核心。
一个企业应该对顾客进行细分，根据顾客的重要程度合理分配营销力量，从全局的角度设计持久、稳健的顾客发展战略。
抓住关键的少数顾客，当然比开发一个新市场节省成本，永远多关注关键的少数，你就抓住了成功。
如果灵活运用8020法则，不仅可以使公司的利润大大增加，而且可以使整个公司脱胎换骨。
它能改变一个公司，并且可能导致整个行业广泛的变化。
如果你的公司大部分收益来自于一小部分的经营活动，你就应该完全转变经营方向，集中精力来完善这一小部分的活动。
“某些东西就是比较重要”
，这句话在所有情况下都能成立。
如果没有数字摆在眼前，没有8020法则的分析，我们总觉得，多数东西看起来较重要，而那些其实真正重要的东西则似乎可有可无。
就算我们在心里接受这一点，却是知易行难，无法立刻转向，专注在真正应采取的行动上。
因此请务必把“关键少数”
摆在你大脑的正前方，务必时时检讨自己，是否把较多的时间和努力放在关键的少数上面，而不是浪费在无用的多数上。
有很多人都有本事把较低值的资源转变成高产值资源，并且使之产生效益。
然而，他们在减少浪费这一点上都做得不够好——更别说今日过度膨胀的企业了。
许多事情总是拖着一条叫做浪费的尾巴，这是一条长长的尾巴，花掉了80%的资源，却只产生20%的价值。
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