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因为做到这一点并不容易，而且常常当我们有主动性时才会做得更为有效。
事实上，积极倾听常常比说话更容易引起疲劳，因为它要求脑力的投入，要求集中全部注意力。
我们说话的速度是平均每分钟150个词汇，而倾听的能力是每分钟可接受将近1000个词汇。
两者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会“神游四方”
。
一个积极倾听的听众并不急于对信息的内容进行判定，而是先认真聆听他人所说的，这使得信息不会因为过早而得出不成熟的判断或解释而失真，从而提高了自己获得信息完整意义的能力。
正是由于人们带着情绪进行交流，所以我们经常因为彼此的语言造成的误会而导致彼此不合，如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那未免太天真了。
我们知道情绪能使信息的传递严重受阻或失真。
当管理者对某件事+分失望时，很可能会对接受的信息发生误解，并在表述自己的信息时不够清晰和准确。
那么当管理者遇到情绪不稳定时，为了避免产生误解，就要暂停进一步的沟通，直至恢复平静之后，再重新开始。
特别提醒
让自己处于发送者的位置，可以提高积极倾听的效果。
不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此积极倾听更易于理解信息的真正内涵。
四、清除企业内部的“螃蟹”
去过水产市场的人应该发现这样一个问题，那就是水产商们装螃蟹的桶是没有盖子的。
水产商说，桶里那么多螃蟹一只也不会跑出去。
原来，只要有一只螃蟹开始往桶外爬，那么其他螃蟹就会纷纷攀附在它的身上，这样，第一只想爬出去的螃蟹最终被拉了回来，当然一只也不会爬出去。
在一个团队里，合作是一个问题，如何合作也是一个问题，企业里常会有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法进行破坏与打压。
如果企业不把这种人除去，久而久之，组织里就只剩下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”
了。
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