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所以，我不会一味地推销产品，而是先仔细听对方讲述，然后找出自己公司的产品的哪些特点符合对方的需求。
如果找出了符合对方需求的特点，就告诉客户；如果没有找到，我也会对客户如实相告。”
听完这番话，我恍然大悟。
的确，我们一般都不太喜欢推销这种行为。
例如，有时走进服装店只是想随便看看，结果店员一会儿推荐这件，一会儿推荐那件，让人十分厌烦。
但在某些情况下，我们也会情不自禁地感叹“这个推销员实在太厉害了”
。
我曾经去过一家服装店，当时店员问我：“您背的包和今天穿的衣服好搭啊。
请问它是什么牌子的呢？”
不知不觉间，我也打开了话匣子。
那位店员从头到尾没有说过一句向我推销衣服的话，但我最后还是在那家店里买了衣服。
我认为这是因为店员的倾听行为触发了“回报性原则”
，也让我产生了亲近感。
回报性原则是指人们受到恩惠后会想报答对方。
具体来说，如果只接受他人的恩惠而自己什么都不做，会感觉很不舒服，因此很想报答对方。
许多商业类书籍中有这样一句话：“得到之前先付出吧！”
这句话其实也符合回报性原则。
虽然在上述情况中，我其实并没有受到店员多大的恩惠，但是心中情不自禁地产生了一股感激之情，想感谢店员的关心和倾听。
仅凭这样一个理由，我就想在那家店里买衣服。
传达结构第6层亲近感
亲近感也是决定能否传达到位的重要因素。
亲近感的反义词是厌恶感，用这种方式来理解可能更加易懂。
请在脑海中联想一下那个你讨厌的人。
我们基本上听不进去自己讨厌的人所说的话，就算那个人没说错，我们还是会想找到漏洞并一一击破，内心也不愿意认同那个人的观点。
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