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传达技巧③ 事实与情感法则(第2页)

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从下属的角度来看,上司的这番话中表达情感的部分过于强烈,以至于让他无法注意到事实部分。

最后,下属可能会觉得“只不过是被上司臭骂了一顿”

“这家伙就是仗着职务比我高想耍威风吧”

如此一来,下属对待上司的态度甚至会变得冷漠起来。

明明上司想表达的是事实,下属却只接收了表达情感的那一部分,两者的对话完全不在同一频道上,这样一来,不管上司有多想表达自己的想法,都无法将内容传达给对方。

所以,请分开考虑“表达事实”

和“表达情感”

下面我想再举一个例子。

一位妻子对她的丈夫诉说今天发生的事。

听完这番话,丈夫给出了下面的回应。

结果,丈夫的这番话完全没有被他的妻子接受。

这是因为丈夫并没有意识到表达包含事实和情感2个方面,必须分开考虑。

妻子想表达的是“情感”

这个部分,目的是能和丈夫产生共鸣,但丈夫是针对“事实”

这个部分进行回答的。

看完这个例子,你有什么样的感想?

是不是很多人都有类似的经历?其实,我也因为无法区分事实和情感而多次经历类似的事。

据说人类社会如今的繁荣得益于语言的存在。

不过,语言有时也会带来很多麻烦。

人与人之间的沟通经常伴随着情感表达。

说话内容和人格一体化这种倾向在人们的对话中更为显著。

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