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第一节捕捉“面具”
下的真实
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在与人进行交谈的时候，如果你注意观察对方脸上无意间流露的细微表情，可以看清对方当下最诚实的感受。
当人们在遇到外界刺激的时候，首先会由神经支配做出情绪反应，而后才会出现掩饰自己真实情绪反应的理智动作。
这个第一时间做出反应的情绪会暴露在人的面部表情上，往往带有很大的真实性。
所以，在双方进行谈判的过程中，捕捉对方的面部表情进行解读并做出适当回应，可以掌握对方的心理变化，创造更好的谈判结果。
捕捉面部表情
当一个人在遇到某种刺激后，会出现一些能够反映当事人真实情绪和心理的细微表情变化，但是通常情况下，人类的这些细微表情只会持续0.04秒。
所以在观察对方面部表情的时候，一定要做到迅速、及时地捕捉。
FBI探员们为了能够更准确地把握犯罪嫌疑人的面部表情，在对其进行审讯的时候，会用摄影机把审讯过程拍摄下来，然后再通过仔细观察这些录影带，找寻犯罪嫌疑人面部表情的变化。
在审讯犯罪嫌疑人的过程中，FBI探员丹尼为了观察对方的表情变化，就问了他一个极具挑衅性的问题。
但是这名犯罪嫌疑人非常狡猾，他在回答中，并没有被丹尼捕捉到有价值的面部表情。
而且，这名犯罪嫌疑人在回答丹尼问题的时候，情绪掌控得特别稳定，几乎让丹尼都要认为他是无辜的。
在这次没有任何结果的审讯结束后，丹尼把审讯过程的录影带又仔细地观看了一遍。
在这次观看的过程中，他发现犯罪嫌疑人有个一瞬即逝的细微表情，由于表情动作消失得很快，丹尼根本就不能读懂其中隐藏的含义。
于是，丹尼就把录影带进行回放，并用了慢放功能。
在这次慢放的画面中，那名犯罪嫌疑人的面部表情发生的扭曲变化被丹尼清楚地看到。
画面中显示，犯罪嫌疑人的面部肌肉是弯曲的，鼻子向上皱起，牙齿也露了出来，整个人的表情是一副龇牙咧嘴的狰狞样子。
犯罪嫌疑人的这个表情充分表达了他对丹尼所提问题的恼怒和厌恶之情。
丹尼还从慢放的画面中发现，当犯罪嫌疑人否定自己犯罪事实的时候，偷偷看了丹尼两眼，这一表情证明犯罪嫌疑人对自己所做出的否定回答非常的不自信，他是在撒谎。
犯罪嫌疑人为了观察丹尼的面部表情变化，从中了解到丹尼对于他答案的反应，所以才会有抬头或者视线上移的动作。
丹尼通过对这名犯罪嫌疑人的面部表情的解读，在接下来的审讯中遇到的问题都迎刃而解，逐渐找到了案件的真相。
所以，在谈判的过程中，想要了解对方真实的内心活动，仔细观察对方的面部表情变化是必不可少的。
虽然我们可以从对方的面部表情提供的信息中了解他的真实想法和感觉，但是人可以在一定程度上控制面部表情。
所以，谈判人员在解读对方表情信息的时候，一定要避免被虚假信息所干扰。
透过眼睛看内心
眼睛是心灵的窗户，也是人们脸上最诚实的部位之一。
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