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等字样醒目地标示了出来。
面对突如其来的危机，麦当劳方面没有进行辩解，而是负责人及时赶到现场配合卫生监督所的工作，还通过官方微博真诚地向公众致歉，承认这是一次违规事件，并会立即调查、严肃处理。
再加上后期三里屯麦当劳店停业整顿的举措，广大消费者看到了麦当劳知错、认错、勇于改错的态度和决心。
麦当劳的形象也因这些举动得到了保全，并重新赢得了消费者的信赖。
波音公司是航空航天业的领袖公司，也是世界上最大的飞机制造商，同样也经历过类似的问题。
1988年，波音公司生产的一架737飞机起飞后不久发生了爆炸，前舱顶盖掀开了一个直径6米的大洞，一名空姐当时就被甩出机外。
万幸的是驾驶员技术精湛，飞机最终安全降落，除了那名不幸的空姐，没有人员伤亡。
这起意外事件的发生给波音公司带来了巨大的影响，也引来对手的嘲笑和围观。
可以说这起事件对波音公司而言是致命的一击。
但此次危机并没有让波音公司输在心理战上，事后他们很快召开新闻发布会，对意外事件的发生给了媒体和民众一个合理的说法：谁都不希望发生空难，作为波音飞机的生产商更是如此。
这次空难的发生是由于飞机的零部件磨损严重——一共起落9万余次，零部件的使用时间已经长达20余年——这几乎是飞机寿命的极限，远远超过了自身的安全系数。
不过在发生大爆炸之后，飞机依然能够保证无乘客伤亡并安全降落，这也足以说明飞机的质量十分有保证。
波音公司没有因为空难的发生而感到畏惧，它选择直接应对，毫不回避。
最终，波音公司的这种处理方式得到了民众的信任和肯定。
经历了此次事件之后，波音公司接到的订单不仅没有减少，反而大大增加了——130架波音接到了737份订单，仅在5月份，销售额就高达73亿美元，与往年同期相比高了一倍有余。
面对危机，聪明的管理者敢于正面回应社会的质疑，有强烈的责任心，并以对民众负责、对自己公司负责的态度积极采取措施解决。
勇于承担责任的管理者总能得到社会的信任和肯定，反之则会害人害己，最终把公司送上不断衰退的不归路。
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