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很长一段时间以后，吉姆站得笔直，转过身。
当他转过来的时候，我看到眼泪正顺着他的脸颊往下流。
然后，他给了我一个大大的拥抱，说：“你可以相信，我会站在你这边的。”
吉姆的确站在了我这边。
最后，他真的又活了大约10年。
因为他愿意帮助我这个怀有理想的年轻人，我们一起做了很多事情。
但是如果我在上任第一天的时候没有勇气与他建立亲善关系，那这一切都不可能发生了。
挑战越艰巨亲和力越重要
在要求别人追随你之前，不要低估建立亲善关系、发挥亲和力的作用。
如果读过著名军事将领的传记，你或许会注意到，最优秀的军事将领都遵循亲和力法则。
第一次世界大战期间，在法国，道格拉斯·麦克阿瑟将军在一个司令员即将带领一次危险进攻前对他说：“少校，当冲锋号响起时，我希望你能够第一个冲上去，冲在士兵前面。
如果你做到了，他们就会跟在你后面。”
然后，麦克阿瑟将功勋奖章从自己的制服上摘下来，别在少校的制服上。
事实上，他在要求少校英勇表现之前已经对他进行了奖励。
当然，这个少校真的冲在了士兵前面，他们跟着他越过了山顶，取得了胜利。
并不是所有关于亲和力法则的军事案例都那么富于戏剧性，但都同样有效。
举个例子，据说拿破仑有个习惯，能记住自己带领的每一个军官的名字，记住他们住在哪里，在哪些战役中曾经与自己并肩作战。
罗伯特·李在每次大战前夕都会去军营看望士兵。
他往往彻夜不眠，看望这些第二天将要参加激战的士兵。
近来，我还读到了关于诺曼·施瓦茨科普夫如何在第一次海湾战争期间与自己的军队建立亲善关系的。
1990年的圣诞节，他一整天待在各个食堂里，与那些远离家人的人在一起。
在他的自传里，他写道：
我与排成一队的每个人握手，走到服务台后面问候厨师与帮工，然后穿过拥挤的食堂，祝福每张桌子的人“圣诞快乐”
。
接着我又去了第二个、第三个食堂，同样这么做。
等我回到第一个食堂的时候，又重新来了一遍，因为这一回全部都是新面孔了。
之后，我与一些士兵坐在一起，开始我的晚餐。
在4个小时的时间里，我大概与4000人握了手。
施瓦茨科普夫是一个将军。
他不必这么做，但是他这么做了。
他运用了与人建立亲善关系的最有效方法之一，我称之为“融入人群”
。
也许这句话听起来有点过时，但的确非常有道理：别人不会在乎你知道多少，除非他们知道你多么在乎他们。
作为领导，找一些机会与自己的部下接触，记住他们的姓名，告诉他们你有多么欣赏他们，看他们做得怎么样。
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