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在平时的人际交往中,不要觉得替别人着想是“便宜了别人”
,对自己没好处。
撇开道德的因素不谈,想对方之所想是你成功的重要保障,也是人际交往顺利与否的关键因素。
吉拉德是世界上最伟大的推销员,下面我们来看一个关于他的故事:
有一天,一位中年女人从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。
她说自己只是过来瞧一瞧,她已经看中了一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过1个小时之后再去。
吉拉德并不介意。
微笑着说:“夫人,欢迎您来看我的车。”
女人开心地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”
“夫人,祝您生日快乐!”
吉拉德热情地祝贺道。
随后,他轻声地向身边的助手交代了几句。
女人从一辆辆新车面前慢慢走过,吉拉德细心地给她一一介绍。
当走到一辆雪佛莱轿车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”
这个时候,助手走了进来,把一束玫瑰花交给吉拉德。
他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。
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那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。
刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。
现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”
后来,这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
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真挚的祝福和玫瑰礼物,可能不是让这位夫人改变了主意的全部原因,但至少打动了她的心。
让顾客放弃已经选中的福特车,选择雪佛莱轿车,不能不说,乔·吉拉德适时的爱心,发挥了很大作用。
与其说是卖车的成功,不如说是做人的成功。
在人际交往中,为他人着想,就是为自己着想。
一些禁烟的餐厅,都会在桌子上放几个烟灰缸,避免那些已经点起烟才发现禁止吸烟的人,因为没有熄灭烟头的地方而选择往桌子上拧、地板上踩,甚至直接丢进垃圾桶里造成火灾;服务周到的酒店内,会在每个房间都放置一块擦鞋布或者鞋擦,这样房客在找不到东西擦鞋时,就不会去动用浴巾解决问题。
也许你觉得他们的行为多此一举,但是,就是因为他们的多此一举,让他们避免了许多损失,还会让顾客觉得他们的服务很贴心。
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