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能够增加感情账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
这会使别人对你更加信赖，必要时能发挥相当作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。
有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。
所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等，会降低感情账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
在感情账户里，可存入以下五种主要存款：
一是理解别人。
理解别人是一切感情的基础。
人如其面，各有所好。
同一种行为，施行于某甲身上或许能增进感情，换了某乙，效果便可能完全相反。
因此，只有了解并真心接纳对方的好恶，才可以增进彼此的关系。
二是注意小节。
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情账户的存款。
在人际关系中，最重要的正是这些小事。
三是信守承诺。
守信是一大笔收入，背信则是庞大的支出，其代价往往超出其他任何过失。
一次严重的失信使人信誉扫地，很难再建立起良好的互赖关系。
四是诚恳正直。
诚恳正直可赢得信任，是一项重要存款。
反之，已有的建树也会因行为不检而被抹杀。
一个人尽管善解人意，不忽视小节，守信，又不辜负期望；可是行为不诚恳就足以使感情账户出现赤字。
背后不道人短，是诚恳正直的最佳表现。
在人后依然保持尊重之心，可以赢得在场者的信任。
假定你有与同事在背后抨击上司的习惯，一旦彼此交恶，对方难道不会怀疑，你也在他背后飞短流长吗？你在人前甜言蜜语、人后大加挞伐的习惯，他知之甚详，这种行为能增加信任吗？
诚恳正直其实并不难做到，只要对所有人保持相同原则，一视同仁即可。
纵使起初并非人人都能接受这种作风，因为在人后闲言闲语、臧否人物，是人的通病；不同流合污，反而显得格格不入。
好在路遥知马力，日久见人心，诚恳坦**终会赢得信任。
五是勇于道歉。
向感情银行提款时，应勇于道歉。
发乎至诚的歉意足以化敌为友，例如：
“是我不对。”
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