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美国大名鼎鼎的黑手党头子阿尔·卡朋曾说过这样一段话：“我把我一生当中最美好的岁月用来为别人带来快乐，让大家有个幸福的时光，可是我得到的却是侮辱和唾骂。
这就是我变成亡命之徒的原因。”
这个黑手党头子后来在芝加哥被处决，他对自己的行为也不曾自责。
他自认为造福人民——只能使社会误解他，不接受他而已。
达奇·舒尔茨的情形也是一样，他是恶贯满盈的“纽约之鼠”
，后来因江湖恩怨被自己的敌人杀死。
他生前接受报社记者采访时也自认为自己是造福民众的好人。
我曾和纽约辛辛监狱的监狱长刘易斯就这个问题通过几次信。
他表示：在辛辛监狱里的犯人很少认为自己是坏蛋。
他们和你我一样，都是人，都会为自己辩解。
他们会解释他们为什么要撬开保险箱，为什么要开枪杀人。
大多数人都能为自己的动机找出理由，不管有理无理，总要为自己破坏社会的行为辩解一番。
因此，他们的结论是：他们根本不应该被关进监狱里。
假如像阿尔·卡朋、克劳雷、达奇·舒尔茨这帮歹徒，以及许多关在监狱里的亡命之徒，他们从不为自己的行为自责，我们又如何强求我们日常所接触的一般人呢？
已经去世的约翰·华纳梅克曾经承认：“在30年前，我就已经明白，批评别人是愚蠢的行为。
我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷都已经非常困难了。”
华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了30多年才有所醒悟：不论一个人做错了什么事，一百次中有九十九次不会自责，而且不论他的错误是何等的严重。
闻名遐迩的心理学家史金勒通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度或持续力都比较差。
研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。
批评不但不会改变事实，反而只会招致愤恨。
另一位伟大的心理学家席勒也说：“更多的证据显示，我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也都害怕受人指责。”
批评毫无作用，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。
批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自尊感，并激起他的反抗。
因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点儿也没有好处。
批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。
俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家建筑公司的安全检查员，检查工地上的工人是否戴上安全帽是他的职责之一。
据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便利用职务上的权威要求工人改正。
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