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他看到女佣人爱丽丝在厨房里的时候，问她是否还在做玉米面包。
爱丽丝告诉他，那种面包楼上的人们都不吃，有时候做是为了给佣人们吃的。
罗斯福听了高声说：“他们那是没有口福，见到总统时，我要给他说说这件事。”
爱丽丝给罗斯福拿了一块玉米面包。
他从园丁、工人们的身边走向办公室，边走边吃，跟他们每一位打招呼。
就像他做总统时一样，罗斯福亲切地和他们每一位谈话。
一位老佣人眼里含着泪水说：“这一天，是我这几年来最快乐的一天。
即使有人拿一百美元来换，我也不会愿意的。”
也正是这种深切关心他人的品性，使查尔斯·伊利亚特博士成为有史以来最成功的管理大学的一位大学校长。
他从美国内战后第四年起一直到第一次世界大战爆发的前五年，一直担任哈佛大学校长。
下面就是伊利亚特博士做事方式的一个例子。
有一天，一位一年级的学生克莱顿来到校长办公室，想从学生基金中贷款50美元。
这笔贷款得到了校长的批准。
“然后，我表示了我的万分感谢之后，正想要退出来时，”
——克莱顿回忆道——“当时伊利亚特校长说，‘请再坐会儿。
’然后他令我惊奇而庄重地说：‘听说你在寝室自己做饭吃。
我认为这没有什么不好的，如果你烹调得当，没有浪费的话。
我上大学时也这样做。
你做过肉饼吗？如果用牛肉做馅儿，将它煮得够烂的话，那么味道会很不错的。
我以前就经常这样做。
’接着他又告诉我如何选牛肉，如何慢慢地煮，使汤逐渐蒸发变成肉冻，然后切成肉片，并压成一团，放冷以后再吃。”
还有一件类似的事情，一个似乎无足轻重的人，却帮了美国强生公司业务代表爱德华·希凯一个大忙，使他重新赢得了一位代理商。
希凯回忆道，“许多年前，在马萨诸塞地区，我为强生公司拜访了一位客户。
这个经销商是在耶姆的杂货店。
每次我到店里去，总是先和卖冷饮的店员谈几分钟的话，然后再跟店主谈订单的事。
有一天，我正要跟一位店主谈话，他突然要我别烦他，他不再想买强生的产品了。
因为他觉得强生公司都把活动集中在食品和折扣商店，而对他们这种小杂货店造成了伤害。
我灰溜溜地走了，然后到城里逛了几小时。
后来，我决定再回去，至少要跟他解释一下我们的立场。
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