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给他人理解和同情
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大凡人生遇到不幸，再碰到别人对他的痛苦表示同情，无论是真是假，总是最容易引起他的好感的。
——［英］瓦尔特·司各特
有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的恶感，并给他人留下一个良好的印象，还能使对方注意聆听。
那么，你是否急切想知道这一神奇妙语是什么吗？
这句话就是：“我一点儿也不怪你有这种感觉。
如果我是你，也会与你的感觉一样。”
类似这样的一种回答，可以软化所有刁钻而老奸巨猾者，你完全可以真诚地说出这句话，因为假如你是对方，你也会产生同他一样的感觉。
例如，你不是一条响尾蛇，唯一的原因是，你的父母不是响尾蛇。
你不与牛接吻，不以蛇为神，唯一的原因是，因为你没有生在珀兰马伯那河岸一个印度家庭之中。
你之所以成为现在这样的人，你并没什么可以居功自傲——要记住，出现在你面前的那些充满烦躁、固执、缺乏理智的人，他们之所以成为这样的人，其实他们也没有很大的过错。
要对他们表示惋惜、怜恤与同情。
要像高约翰那样，当他看见街上摇摇欲跌的醉汉时，他常会说：“如果不是上帝的恩赐，我也会走在那边。”
你明天要遇见的人，有四分之三是为了同情而饥渴？给他们同情，他们就会即刻喜爱你。
我有一次在播音中提到《小妇人》的作者阿尔科特。
当然，我知道她生长在马萨诸塞的康科德，并且写下了她那部不朽的作品。
但我没有留神，我说我曾到新何赛的康科德去拜访过她的老家。
如果我说新何赛只一次，或许可以原谅，但不幸的是，我说了两次。
一下子，我被函件、电报包围起来，刺激的言辞像一群野蜂似的围绕在我那不能抵御的头上。
其中许多是愤怒的，有几个是侮辱的。
有一位美国老太太，生长在康科德，当时住在费城，对我发泄了她的强烈怒火。
我如果诬告阿尔科特女士为来自纽格尼的食人者，她也不能更苛刻了。
我读那信时，我对自己说：“谢谢上帝，我没有娶那个女人。”
我觉得应写信告诉她，虽然我在地理知识上犯了一个错误，但她在常规礼仪上却犯了一个更大的错误。
我开始的语句，即要表达我的情绪，然后我要卷起袖子来告诉她我真实的想法。
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