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说什么话，办什么事
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办事是平常使用频率颇高的一个词，做工作、过日子总少不了要办各种各样的事，有的事可能还很难办。
如果你的说话水平高一些，办事的效率与成功率就会高得多。
美国著名教育家卡耐基曾讲过这样一个事例。
在宾州威明市的一所职业学校，有一个学生因违章停车而堵住了一个学院的人口。
有一位导师冲进教室，凶狠地吼道：“谁的车子，马上给我开走，否则，我就不客气了！”
这位开车的学生把车开走了，但他内心非常憎恨这位导师。
此后不只是他，其他的同学也时不时地给这位导师制造出许多小麻烦。
假如这位导师改换一种口气，效果会是什么样呢？假如他这样说：“你的车子停在那儿，那么别的车子怎么出入呢？”
这位同学听后会为自己的过失感到自责并很快把车子开走的。
还有个事例。
南非约翰逊的工厂接到一张订货单，但订单上所要求的交货时间让他几乎没有信心来接受它。
约翰逊并没有要求工人加速生产，只如实地给工人们解释这种情形，并征求他们的意见。
我们看看他是怎样和员工对话的：
“我们有什么好方法来完成这张订单？”
“有没有别的办法来调整一下工作时间和生产效率？”
员工们提供了许多宝贵的意见，并坚持让他接下这张订单。
最后，约翰逊如期交货。
还有一件事。
一个和欧文·杨在同一个办公室工作了3年的同事说，3年期间，他没听到过欧文·杨给任何人下达过命令。
他总是以温和的口气探问他人：“您看这样可以吗？”
或“您认为这样合适吗？”
他总是让他人自己选择一种最佳方式。
这种方式既不伤害员工的自尊心，又不会埋没员工的优点，它让员工心甘情愿地努力工作，而毫无怨言。
这就是会说话的魅力。
再比如，我们举工作中的一个例子。
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