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克服难关，靠说话办事
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如何才能熟练掌握说话办事的技巧呢？
其实，就在我们生活和工作的细节当中，就在我们不经意的一句话、一个动作当中，更在当我们在困难来临的磨砺当中。
在我们日常的生活和工作，往往会遇到这样或者那样的大事小情。
有的人诸事不顺、境遇欠佳，于是便怨天尤人、看谁都不顺眼，还理直气壮地宣称：就算我讲究说话办事又能怎样？有的人功成名就、意气风发，于是便洋洋自得、傲视天下，还大言不惭地标榜：就算我不讲究说话办事又能怎样？
在这个问题的认识上，这些人就犯了个错误：你没有的，依靠说话办事上的优势可以争取到；你已经有的，说话办事上的欠缺会让你失去它。
有一个年轻人可谓少年得志，二十几岁时靠自己的专业特长创办和经营的公司异常红火。
当他的公司财源茂盛的时候，他的汽车碾扁了别人家的小鸡小鸭；他的狼犬自由散步，对着邻家的小孩子露出可怕的白牙；他修房子把建材乱堆在邻家门口。
坦率地说，他在邻居中间没有什么好人缘。
后来，他的公司因周转不灵而歇业，他与邻居经常在街巷中相遇，别人步行，他也步行。
他的脸上有笑容了，他的下巴收起来了，他家的狼犬也拴上链子，他也经常弯腰摸一摸邻家孩子的头顶。
可是，坦率地说，他仍然没有什么好人缘。
一天，他偶然跟邻居闲谈，谈到人世烦忧和恩怨。
邻居随口说：“人在失意的时候得罪了人，可以在得意的时候弥补；在得意的时候得罪了人，却很难在失意的时候弥补。”
言者无心，听者有意，他若有所悟地点一下头。
他暂时停止改善公共关系，专心改善公司的业务。
终于，公司又“生意兴隆”
起来，他又有小车可坐，不过他的座车从此不再按喇叭叫门，并且在雨天时减速慢行，防止车轮把积水溅到行人身上；他的下巴仍然收起来，仍然时不时地摸一摸邻家孩子的头顶。
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