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他骄傲地说，“我这个家族从荷兰移民纽约，几乎有二百年的时间了……”
一连好几分钟，他一直在说他的家族及祖先的情况。
当他说完之后，杰克先生就恭维他拥有一家很大的工厂，杰克先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂，但跟他这家工厂比起来就差得太多了。
“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”
杰克先生女如此说。
“我花了一生的心血创立这个事业，”
董事长说，“我对它感到十分骄傲。
你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”
在参观中，杰克先生赞美他工厂的组织制度健全，并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者显得更高级，以及好在什么地方。
杰克先生还对一些不寻常的机器表示赞赏，这位董事长就宣称是他自己发明的。
他花了不少时间向杰克先生说明那些机器如何操作，以及它们的工作效率多么良好。
他还坚持请杰克先生吃中饭。
到这时为止，你一定注意到，杰克先生没有一句话提到此次访问的真正目的。
吃完中饭后，董事长说：“现在，我们谈谈正事吧。
自然，我知道你这次来的目的，但我没有想到我们的见面竟是如此愉快。
你可以带着我的保证回到费城去，我保证你们所有的材料都将如期运到，即使其他的生意都会因此延误我也不在乎。”
杰克先生甚至未开口要求，就得到了他想要的所有的东西。
那些铜器及时运到，大厦如期完工。
用赞扬的方式开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能使疼痛降低，因此，要想改变一个人而不伤感情，不引起憎恨的话，应该学会从称赞对方做起。
的确，一句赞美的话会暖化对方的心，从而赢得对方的信任，建立起良好的人际关系，生意也会飞黄腾达。
所以，无论家人、朋友，还是同事，如果谁做了值得赞美的事，请不要吝惜你的赞美。
但在你赞美对方时，要掌握一定的技巧和原则，即了解对方心理是赞美的前提条件。
赞美是要达到满足对方的自我的目的，不了解对方的心理，便难以获知他需要什么，“马屁拍在马腿上”
，乱赞美一通，只会适得其反。
因此，你要洞悉对方的喜好，让他听到自己渴望听到的评价。
（1）选择对方最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。
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