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二是打听了解。
此法是通过间接打听的方式去了解客户。
我们可以采取一些适当的方法，通过客户的一些邻居、同学和朋友来侧面了解其经营现况与家庭情况等，以便针对实际情况，给予他必要的服务与帮助。
2．掌握与客户交流的艺术
假如还不了解他人的话语是正确还是谬误，就不要轻率地给予肯定或否定。
谈话要看对象，对特殊人物和一般客户要有所区别，以便使你的话更有针对性和说服力，使听者容易接受。
3．要善于理解客户
与客户交朋友笋不是要一味地讨好客户，朋友之交应该是平凡之中见真情。
比如说，在日常工作中，可能每天都会遇到一些客户的抱怨。
真正把客户当朋友的人，面对客户的抱怨，会将心比心换位思考，站在客户的角度去理解客户，倾心听取客户的意见，并尽力帮助客户做事。
这种善于理解客户的人会让客户打心里高兴。
4．做德行完备的人
关于德行完备，苟子概括得相当好。
他认为，君子心胸宽广却不怠慢他人，有原则却不伤害他人，善于雄辩却不与人争吵，明察事理而不偏激，品行正直却不盛气凌人，坚定刚强却不凶暴，柔顺温和却不随波逐流，恭敬谨慎并能宽容大度，这样就叫做德行完备。
如果你是一个德行完备的人，客户就愿意同你打交道，也可能愿意同你深交。
5．真诚服务客户
如果在与客户交往过程中，能在基本服务的基础上，为客户提供超值服务，比如一些专业、技术服务，不管这些客户是个人客户还是团体客户。
那么，客户一定会感受到你的真诚。
你也一定能获得客户的认同，与客户之间的感情自然而然也就会逐渐加深。
在生意成交之前，先与客户做朋友，这样你将得到更多。
你可能得到的不仅是这一笔生意，还会有意料之外的多笔生意在等着你。
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