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每一个人由于成长环境、文化背景、思想层次等各方面的不同，就造成了在与别人交流时，会产生摩擦、矛盾，甚至怨恨。
如果没有宽容之心，沟通就很难进行下去。
在与他人相处时，不要唯我独尊，对不同的观点、行为要予以理解和尊重。
即使自己有理，也不能咄咄逼人，把自己的观点和行为强加给别人，要懂得尊重他人的自由选择。
例如，三峡工程大江截流成功，谁对三峡工程的贡献最大？著名的水利工程学家潘家铮这样回答外国记者的提问：“那些反对三峡工程的人，对三峡工程的贡献最大。”
反对者的存在，可让我们保持清醒理智的头脑，做事更周全；可激发我们接受挑战的勇气，迸发出生命的潜能。
对反对者的赞赏，也是一种宽容。
宽容，最重要的因素是爱心。
原谅那些曾伤害过我们的人，不是一件容易的事情，但是如果我们这样做了，就会从中体验到宽容的快乐。
所以，我们应当尽量以愉快的心情处理生活上的各种问题，即使忍无可忍，也应采取理智的行为来抑制情绪，最终使大事化小，小事化了。
这才是最好的沟通。
生活在社会这个大群体里，人与人之间免不了无意间发生一些磕磕碰碰，总会常常因一时的疏忽，而冒犯了别人。
遇到这样的事情，正确的做法应当是冒犯者主动真诚地进行道歉，说声“对不起”
；被冒犯者应该宽容大度，说声“没关系”
。
一切误会都会在“对不起”
和“没关系”
中烟消云散，会使彼此恢复和睦友善的关系。
如果待人处世少了宽容，就很容易使矛盾激化，使本来的一件小事变成大事，更严重的话，可能会酿成大祸而抱憾终生。
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