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那位妇人听了，脸上绽放出了笑容，她说：“这下我放心了，我原来还担心这么小的钻石值不了这么多钱的。”
她出门没多久，就又带了她的一个朋友来这里挑选首饰。
她对她的朋友说我就像是她的儿子，还要我陪她的朋友在商店里转一转。
虽然她们没花什么大钱，但我还是很恭敬地把她们送出了门。
后来的事是我没有想到的，几天后，一位富翁给商店的老板写信，感谢店里的一位年轻售货员热情地接待了他的母亲，同时他还在店里订购了一批昂贵的家具。
你现在猜到没有，那位年轻的店员现在怎样了，他现在已经是一家大百货公司的经理了。
不久前，我向全国销量最大的电冰箱推销商请教如何获得新的生意，他的话真是意味深长，他说：“新的客户永远是新的生意的最好来源。”
我想知道为什么，他就回答我说：“因为客户永远对新事物感兴趣，他们会对他们刚购买的东西非常喜爱，会为自己拥有这些新东西而感到骄傲，他们会向自己的亲朋好友炫耀。
我们通常会在顾客购买了我们产品的一个礼拜后，打电话询问产品的使用情况，并告诉他们一些注意事项。
从这些客户那里得到新客户绝对比从其他地方得到的多。”
他又说：“在我调查过的客户当中，有半数以上的人的亲朋好友对我们公司的产品有兴趣。
如果你关心你的客户，他们也就会关照你。”
虽然并不是每一个客户都会给你介绍新客户，但是跟他们联系一下用不了你多少精力。
重要的一点就是，如果朋友信任你，给你介绍了新客户，那么无论结果怎么样，你都要跟朋友说一声，要知道这是最起码的礼貌。
销售是一个完整的过程，你可能还记得在一个礼拜六的早晨我是多么沮丧，好多生意眼看着就要成了，客户们在电话里说：“好吧，我再考虑一下，我们再约个时间谈一下吧。”
可是接下来的会谈却让我陷进了困境。
我问自己到底是哪里出了问题，我翻查了过去打的电话记录，结果惊奇地发现有20％的生意是在第一次谈话的时候做成的，有23％的生意是在第二次，而只有2％的生意是在第三、第四次的会谈中谈成的。
而我却把一半的时间花在了2％的工作上。
我的记录表明我完全可以忽略那些需要第三次会谈的生意。
由此看来，在平时的销售过程中，做一个记录是多么的重要。
随着我的经验的增加，我还发现了下面六条需要注意的原则：
（１）要素。
完成销售过程需要经过四个步骤：礼貌、兴趣、渴望、成交。
在这四个步骤中，我们获得客户的信任，消除客户与推销员之间的距离，真诚地让客户做出判断。
（２）说话简洁。
说话简洁，是让客户直接获得关键信息的重要条件。
最好的方法就是让客户自己参加到产品的介绍当中来，从而帮你完成推销。
（３）使用一句话。
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