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注重细节,尽善尽美
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英国作家阿尔伯特·哈伯德说:“如果你能够真正地做好一枚曲别针,要比制造一台粗陋的蒸汽机更有价值。”
通常要做好一件事情,就必须认真细致地做好每一个细节,追求每一个细节的完美,这样才能将事情做到尽善尽美。
把事情做到完美,是一种人生态度,更是一种人生的使命感和责任感。
毛泽东同志曾经说过,世界上怕就怕“认真”
二字。
无论做什么事情,只有本着认真负责的态度才能够将它做好。
麦当劳创始人克洛克说:“我强调细节的重要性。
如果你想经营出色。
就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
麦当劳规定:牛肉饼烤出二十分钟,没有卖掉就要丢掉,这就是量化细节。
按照一般的粗放式的管理,别说二十分钟,恐怕过了两个小时也不肯扔掉。
这就是麦当劳之所以成为快餐大王的原因。
台湾首富王永庆就是一个在细节当中认真负责,对工作追求尽善尽美的人。
王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。
1932年,16岁的王永庆从老家来到台湾某市开了一家米店。
当时,那个城市已有米店近三十家,竞争非常激烈。
仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。
刚开始生意很冷清。
怎样才能打开销路呢?王永庆感觉到要想米店在市场上立足,自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。
仔细思考之后,王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。
20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,沙子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。
用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,用起来诸多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
没有人关注到这个细节。
可是,王永庆却从中找到了切入点。
他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再出售。
这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。
在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。
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