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创新是一种美丽的奇迹(第2页)

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为了达到这个宗旨,他打破销售学的一切常规,采用了邮售化妆品的方式。

公司收到邮购单后,几天之内即把商品邮给买主,同时赠送一件礼品和一封建议信,并附带制造商和蔼可亲的笑容。

邮购几乎占了洛列全部营业额的50%。

洛列的邮购手续简单,顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”

,并很快收到样品、价格表和使用说明书。

这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。

如今,通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉笔、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达6亿人次。

伊夫·洛列通过邮售建立与顾客的固定联系。

他的公司每年收到八千余万封函件。

有些简直同私人信件没有两样,附着照片和亲笔签名,信中叙友情,表信任,写得亲切感人。

当然,公司的建议信往往写得十分中肯,绝无生硬地招揽顾客之嫌。

这些信件中总是反复地告诉订购者:美容霜并非万能,有节奏地生活是最佳的化妆品。

而不像其他商品广告那样,把自己的产品说得天花乱坠,功效无与伦比。

公司通过电脑建立了1000万名顾客的卡片,每逢顾客生日或重要节日时,公司都要寄赠新品和花色名片以示祝贺。

这种优质服务给公司带来了丰硕成果。

公司每年寄出邮包达900万件,相当于每天三至五万件。

1985年,公司的销售额和利润增长了30%,营业额超过了25亿法郎,国外的销售额超过了法国境内的销售额。

如今,伊夫·洛列已经拥有四百余种美容系列产品和800万名忠实的女顾客。

伊夫·洛列经过辛勤的劳动和艰苦的思考,找到走向成功的突破口和契机。

化妆品市场竞争的激烈程度令人触目惊心,如果亦步亦趋,墨守成规,那肯定只能成为落伍者。

伊夫·洛列设计出与强大的竞争对手完全不同的产品——植物花卉美容品,使化妆用品低档化、大众化,满足众多新、老顾客的需要,所以他把竞争对手远远抛在了后面。

洛列为同中求异,别出心裁,另寻蹊径,打破传统的销售方式,采用全新的销售方式——邮售,赢得了为数众多的固定顾客,从而为不断扩大生产打下了坚实基础。

洛列的经历正好证实了拿破仑·希尔;的话:“如果你想迅速致富,那么你最好去找一条终南捷径,不要在摩肩接踵的人流中去拥挤。”

也就是最好要回避竞争,另辟蹊径。

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