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在细节上多一点点创造性
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许多企业都不重视细节问题，即使给予了关注，在处理时也往往采取一般性的处理方法。
他们的想法往往是，只要把细节问题处理的与竞争对手相同了，不成为软肋和短板就可以了。
在细节上不出现漏洞固然不错，但实际上，只要在处理细节问题时多一点创造性，多一点与众不同，不但可以实现弥补漏洞的目的，还会为企业带来更大的收益。
否则，你的企业与其他同类企业就没有多少差距。
从世界一些著名企业来看，他们在细节的处理结果说明了一个很简单的道理：效益往往在于细节的一点点创造性，一点点完善。
仅仅是一点点。
1962年以前，吉列公司垄断了美国的剃须刀市场，“超级蓝光”
刀片是吉列刀片的核心和最高级的产品，也是创利最大的产品。
这种刀片历经五年才研制成功，于1960年正式投放市场。
仅在1962年，该种产品就为吉列公司创利1500万美元，占公司利润总额的三分之一还多。
但是，这种刀片的最大缺陷就是它是用碳素钢做成的，尽管薄而锋利，但很不耐用。
这个细节问题在产品投放之初就有消费者反映。
吉列公司虽对这一问题给予了关注，但处理方法却相当平庸：他们采取的方法是略调低刀片的价格。
他们的逻辑是：如果刀片的价格下调了，那就可以经常换了，也就可以弥补不耐用的缺点了。
如果其他公司对这一细节问题也没有什么创造性的处理方法的话，吉列的这一平淡无奇的处理方法或许会取得一定的效果，但不幸的是，吉列的竞争对手们找到了更好的解决办法。
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