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挽救尴尬局面
某初三来了一位实习老师,有一天她在黑板上刚写了几个字,教室里突然有个男生叫起来:“老师的字比王老师的字好看。”
真是语惊四座,单纯的学生哪里能想到此时正在后排听课的班主任王老师是什么样的心情!对这位实习教师来说,初上工作岗位,就碰到这种尴尬事,以后怎么与这位班主任共事呢?转过身来谦虚几句,行吗?不行!于是,这位实习教师灵机一动,装作没有听到,继续在黑板上书写,头也不回地说:“不安安静静地读书,是谁在下边大声喧哗?”
此语一出,后座的班主任王老师不满的心情顿时有所缓解,紧张的局面也随之解除。
这位实习教师就是巧妙地运用了装聋作哑、避实就虚的手法。
一方面巧妙告诉那位班主任自己根本没有听到,同时又打击了那位学生称赞的兴致,避免再次造成尴尬局面。
在这里,最重要的是要维护班主任老师的面子,甚至不惜得罪学生。
3.将错就错,顺坡下驴
“甜言蜜句三冬暖,恶语伤人六月寒。”
一句不恰当的话当即就可以激化双方的矛盾,或者结下冤仇。
这时,你不妨来个将错就错,倾坡下驴,方法就是在错话出口之后,能巧妙地续接下去,最后达到纠错的目的。
其高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的主旨,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着说话人思维而思考。
有一位超市经理刚接手一个新的店铺,按照惯例对员工进行常规训话。
他说:“……我听说过去曾经有一名叫高奎的售货员和客户争吵,这样的员工……”
话没说完,经理发觉有几个员工偷偷地往后看,经验告诉自己:这名员工在这个会议室当中。
如果按原来的意思说下去,而这名员工真的在场,那往后还怎么管理这位员工?想到这里,经理话锋一转,“这样的员工,我认为他们并不就是坏员工、差员工,我相信只要端正态度,努力工作,他们也会成为优秀员工、优秀业务员……”
凭这一席话,这位经理轻松化解了自己的失言困境。
4.精明机变,然更改
在补救“失言”
时,要察言观色,把握好时机。
唯其如此,才有可能从对方表情及言语中察觉到对方的心理,进而反省自己,找出错之所在,并巧妙给予补救。
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