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之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。
所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。
（7）插话。
要尽量让对方把话说完再插话。
实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：“对不起，我提个问题可以吗?”
或“我插句话好吗?”
这样可避免对方产生误解。
（8）平衡。
如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。
除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。
对于沉默者则应设法使他开口，如问他"你对这事有什么看法?"这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。
5.善用商量的口气
如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。
譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢?”
假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善?”
看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样?”
你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。
假使在一个盛夏的中午，一群工人在休息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏怕监工，当然立刻站起来去工作了。
可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。
如果那位监工上前和颜悦色地说道，"天气真热，坐着休息还不断地流汗，这怎么办呢!朋友，现在这些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗?我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样?”
我想，工人们当然会一声不响地忍着暑热去工作了。
6.懂得察言观色
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。
这种不知趣的人便是不懂得察言观色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。
所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。
并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前说不得意的话。
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