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§约见客户的礼仪(第2页)

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(2)对方遇有喜庆之事时,如晋升提拔、获得某种奖励等;

(3)客户刚领到工资,或增加工资级别,心情愉快的时候;

(4)节假日之际或厂庆纪念、大楼奠基之际;

(5)客户遇到暂时困难,急需帮助的时候;

(6)客户对原先的产品有意见,对你的竞争对手最不满意的时候;

(7)下雨、下雪的时候。

在通常情况下,人们不愿在暴风雨、严寒、酷暑、大雪冰封的时候前往拜访,但许多经验表明,这种时候正是推销员上门访问的绝好时机,因为推销员在这样的情况下上门推销访问,常常会让客户心存感激。

由于访问的准客户、访问目的、访问方式及访问地点不同,最适合的访问时间也不同。

若不能确定准确的访问时间,不仅不能达到预期的目的,而且还会令人厌烦。

推销员确定访问时间时,应注意如下事项:

(1)根据被访问对象的特点来选择最佳访问时间,尽量考虑被访者的作息时间和活动规律,最好由被访者来确定或由被访者主动安排约见的时间。

我们应设身处地为客户着想,尊重对方意愿,共同商定约会时间。

(2)根据访问目的来选择最佳访问时间。

尽量使访问时间有利于达到访问目的。

不同的访问对象,应该约定不同的访问时间。

即使是访问同一个对象,访问的目的不同,访问的时间也有所不同。

如访问目的是推销产品,就应选择客户对推销产品有需求时进行约见;如访问目的是市场调查,则应选择市场行情变动较大时约见被访者;如访问目的是收取货款,就应选择被访者银行账户里有款时约见被访者。

(3)根据访问地点和路线来选择最佳访问时间。

我们在约见被访者时,需要使访问时间与访问地点和访问路线保持一致,要充分考虑访问地点、路线以及交通工具、气候等因素的影响,确保约见时间准确可靠,尽量使双方都方便、满意。

(4)尊重访问对象的意愿,充分留有余地。

在约定访问时间时,我们应该把困难留给自己,把方便让给客户。

应考虑到各种难以预见的意外因素的影响,约定时间必须留有一定的余地。

除非你有充足的把握和周密的安排,我们不应该连续约定几个不同的访问被访者,以免一旦前面的会谈延长使后面的约会落空。

总之,我们应该加快自己的推销节奏,选择有利时机约见被访者,讲究推销信用,准时赴约,合理安排和利用推销访问时间,提高推销访问的效率。

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