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§人际交往会晤礼仪(第2页)

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在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”

非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。

据说肯尼迪总统经常使用,最能打动对方的心,若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。

(6)注意聆听

见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什么,不明白对方想什么,见面便失去意义。

礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关于聆听(LISTEN)的:

L:LOOK,注视对方,试用“肯尼迪总统眼神法”

I:I:表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都是有用的身体语。

S:SINCERE:诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的回应。

T:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接的上。

&ION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火。

&RAL,避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急于捍卫己见。

(7)离去最后一击

会谈完中亦要留心小节,让对方印象更佳,如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现。

客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻。

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