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§主动认错
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一般讲，遇到矛盾冲突时，主动认错，总能得到同事的谅解，因为软语一声，笑语一个，道歉一句，一般必可化干戈为玉帛。
常言道：“伸手不打笑脸人。”
这是千古不朽的道理，与江湖规矩不杀手无寸铁的妇孺是一样的。
凡是弃甲不战的将士，举起了白旗，还要对准他们开枪，不但下不了手，而且有违道义。
这条道理和这种心情是放诸四海而皆准的。
故此，奉劝年轻人面对老板第一招要学习的是勇于认错。
认错要快而准，不管是否自己错。
总之，先把老板的怒火压下来，把一场可能发生的风暴消弭，然后再想办法为自己洗脱沉冤。
请勿忘记，有很多上司与下属之间的误解之所以不能化解，全是因为上司没有体谅的心情所致，很多错误是可以从不同观点与角度去阐释而变为无罪的。
为此，先平了老板的气，他自然有心情谅解下属的难处了。
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