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§约见客户的礼仪
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我们在约见客户时,一定要弄清“here”
,即约见对象是谁,约见时间是多少,约见地点在哪。
不要认为这只是一件很简单的事,这三个要点往往会决定你推销的成败。
1.确定约见对象
我们必须搞清约见的对象到底是谁,对有权决定购买的推销对象进行造访,避免把推销努力浪费在那些无关紧要的人身上。
在确定自己的拜访对象时,需要分清真正的买主与名义上的买主。
曾有这样一件事:一名推销小姐与某机电公司的购货代理商接洽了半年多时间,但始终未能达成交易,她感到很纳闷,不知问题出在哪里。
反复思忖之后,她怀疑自己是否一直在与一个没有决定权的人士打交道。
为了印证自己的猜测,她给这家机电公司的电话总机打了一个匿名电话,询问公司哪一位先生管购买机电订货事宜,最后从侧面了解到把持进货决定权的是公司的总工程师,而不是那个同自己多次交往的购货代理商。
能否准确掌握真正的购买决定者,是推销成功的关键。
跟没有购买决定权或无法说服购买决定者的人,不管怎样拉关系、讲交情都无助于推销,充其量只能增进友谊罢了。
2.选择约见时间
在日常工作中,千万不要以为只有上门访问的时候才算推销。
不少推销员的计划没有成功,原因并不是设想本身有误,也不是主观努力不够,而是由于选择约见的时机欠佳。
特别是在进行未曾约定的推销访问时,由于事先没有通知和预约,很可能对方具有决策权的“真正买主”
出差在外或正忙于手头工作。
这时如果突然上门,会使对方感到措手不及,也容易使推销活动无功而返。
要想掌握推销的最佳时机,一方面要广泛收集信息资料,做到知己又知彼。
另一方面要培养自己的职业敏感度,择善而行。
下面几种情况,可能就是我们拜访约见客户的最佳时间:
(1)客户刚开张营业,正需要产品或服务的时候;
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