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坚持原则
“先款后货，决不赊账”
是董明珠为自己设立的第一条商规。
凡拖欠货款的经销商一律停止发货。
刚刚上任不久，她就免掉了总经理的手下。
因为董明珠当了部长之后在销售部门立了一个规矩：款到后才能发货。
“他违反了规定。
正常情况下，通报一下就算了，但我将他降了一级。”
对于这样严厉的处罚，当时的总经理也觉得不可理解。
“后来我说，你给我的权力太小了，如果权力大，我可能就把他开除了。
因为这看似一件很小的事情，但涉及公司的制度，要通过这个事件树立正气。”
1995年，格力空调全国货源紧张，一个经销商找到董明珠的哥哥，希望通过他的关系拿到格力空调，按2%给他提成。
她哥哥向她提出了拿货要求，结果被她拒绝了。
同时，她也停掉了这个经销商的货。
“当时是1995年，到现在我哥哥也不理解，他认为我手中有权力，却没有用好，没有为家人谋利。”
但董明珠仍然认为，正是因为坚持了原则，通过这样严格的管理，格力电器从1995年以后没有了应收款，从1997年到现在没有在银行贷过一分钱。
擅长运用非权力因素
这里的非权力因素主要指的是人际沟通技巧，女性领导者更能够通过沟通的方式关心下属的生活，从而运用此类非权力因素去影响下属，使其为组织目标努力。
董明珠在公司规定，员工不许吃零食，但是，有一次，一名女员工因违反公司规定被罚100元。
董明珠知道该员工的丈夫常年出差在外，一个人带着孩子，生活状况不理想，但她坚持规矩不能破坏。
所以，明里，该员工还是被罚款了，但是暗里，该员工罚的钱是董明珠给她的。
格力员工对董明珠既敬畏又崇拜，到她办公室前都会自觉地把要汇报的事情细化到最完美的程度，在敲她办公室的门之前还要喘口气，常常紧张得没讲完就离开了。
因为，董明珠不好糊弄，基本上听员工说几句话，看看员工的神情，就知道他们在想什么。
董明珠最讨厌撒谎的人，她觉得说谎的人是不忠诚于企业的人，在小事上说谎的人，在承担大事的时候也会不负责任。
董明珠说：“格力员工和领导认可我，主要是三点原因：一是业绩突出，年年都是销售状元；二是对事业极其忠诚，在集体辞职中，坚定地站在格力电器一边；三是具备驾驭事物的才能，遭受各种艰难险阻，都能够战胜。”
在董明珠看来，男女并非有什么不同，不会因为你是女性就能少做工作。
董明珠认为，要让男性下属信服自己，自己要比男性员工更加拼搏、更加执着，要比他做得更好、判断力比他更强。
她甚至坚持认为：“决定企业好坏的不是体制问题，而是领导人的能力……有人说把制度建好交给谁都行，我说，错了。
实际上不管什么时代都是一个领导人的作用，即领导力的问题。
制度再好，他也可以把它推翻。
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