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（一）组织结构因素
1.地位差别
组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂，被管理学者称为“位差效应”
，指由于地位的不同使人形成上位心理与下位心理，具有上位心理的人因处在比别人高的层次而有某种优越感，具有下位心理的人因处在比别人低的层次而有某种自卑感；有上位心理者的自我感觉能力等于他的实际能力加上上位助力，而有下位心理者的自我感觉能力等于他的实际能力减去下位减力。
我们在实际工作和交往中也常有这样的体验：在一个比自己地位高或威望大的人面前往往会表现失常，事前想好的一切常在惊慌失措中乱了套，以致出现许多尴尬的场面；可是如果在一个地位或能力都不如自己的人面前，我们却可一切应付自如，乃至有超常发挥。
有关的研究也表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，地位是沟通中的一个重要障碍。
2.信息传递链
在传统的工业经济下形成的组织结构大多是直线型的职能组织。
其主要沟通障碍有：管理层次多，总公司机构庞大；沟通效率低，庞大的机构运转困难，上下级之间、部门与部门之间的联系减弱；公司的制度越来越多，文牍主义盛行，会议多、文件多，事事请示、层层批示；沟通信息失真。
从沟通的意义上看，这种组织的信息流动是单向的，每一个层次只对它的上一个层次负责。
由于管理层次多，下情往往要通过重重关卡才能上达。
因为地位和职位的关系，员工可能只汇报他们认为经理“喜欢听”
的信息，这种情况被称为“筛选”
问题。
同样，部门经理在向上级汇报情况时也可能删去一些自认为失败的细节。
因此，由于害怕如实汇报会对自己的职位不利，从而使下级主管或员工在向上汇报情况时，往往有意遗漏了一些重要的商业信息，经过层层的筛选，信息到了企业最高主管那里已经面目全非了。
一般来说，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也就越长，信息的失真率则越大。
（二）心理因素
认知或者知觉过程是人们依赖自己的经验，对所获得的信息进行选择、解释和评价的心理过程。
由于认知的不同，误解在沟通中时常出现，认知上的差异是有效沟通的主要障碍之一。
由于不同的个体受到价值、文化背景以及当时其他环境因素的影响，因此知觉过程是因人而异的。
站在各种不同立场上的人，评价与立场有关的现象时常常是不客观的。
由于人们很难同样地接受事物和环境，知觉对于沟通有着重要的影响，包括在与他人打交道和评价时的首因效应、刻板印象、晕轮效应、主观投射以及知觉的选择性等。
（三）人际因素
人际因素包括人际关系状况、信任状况等。
信任状况即沟通者从某种利益、原则出发，认为对方有不值得信任的地方，或因缺乏较高的信任度、彼此怀疑而导致的沟通障碍。
沟通双方的诚意和相互信任至关重要。
上下级之间的猜疑会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。
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