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1969年,家乐福的第一家海外连锁店开设在比利时,紧接着,它就开始了在欧洲以外国际市场的扩展步伐。
1988年家乐福进军美国,1995年进入中国。
直到这时,它在国外的连锁店数量已经第一次超过法国本土的机构数量。
为了保证市场扩张取得成功,家乐福在开设每一家连锁店时都要派出市场调查小组,进行包括当地消费者生活方式、消费水平、人口增长、居住条件、都市化程度、传统风俗等内容在内的市场考察。
与此同时,另一个小组负责与当地政府部门进行沟通。
在一般情况下,这项工作需要两年时间。
这样细致而扎实的准备工作,使得家乐福在全球不同地区所开设的连锁店都买卖兴隆,甚至在经济非常萧条的时候也能顺利渡过难关。
这一点不得不令人佩服。
价廉物美胜过品牌
1976年,家乐福引进了“制造自由”
(Produits libres)理念,即专门出售没有品牌、却价廉物美的商品。
看起来这种做法有些不可思议:我们到处都在讲品牌经营,商品品牌在消费者心目中有着重要地位,可是家乐福为什么却专门生产和销售没有品牌的商品呢?
道理很简单:那就是没有品牌的商品,只要保持质量不变,实际上反而会为顾客节省品牌的无形价格,以更低的价格满足消费者的廉价需求。
消费者需要这样的商品吗?回答是肯定的。
其实,在推出这种理念以前,家乐福就进行过详细的市场调查。
这方面比较典型的例子是,法国妇女最喜欢穿着的服装,表面上看她们最追求时尚,可实际上法国妇女用于购买服装的费用在总收入中所占的比例在欧洲国家中是最少的,当时的法国妇女平均每年只买一件连衣裙!
所以,那种认为法国人购买商品只追求时尚、不在乎价格的观念,与实际完全不符。
正是有了这种对实际情况的掌握,家乐福才敢在一片争议之中打出这样的招牌——产品质量与名牌产品相媲美,可是价格却要低15%~35%。
这一举措实施后,家乐福取得了巨大成功。
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