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§营销就是一对一(第5页)

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品牌的市场营销费用分别为1500万英镑和2500万英磅,其中基本没有大众媒体广告费用。

这笔费用开支除了修造“堡康利城堡”

外,就是在英国进行巡回路演、赞助大量的体育活动,与此同时,给消费者提供大量的“店内试用品”

——任何消费者只要填写一份申请表,就可以获得这种试用品和优惠券。

截止1994年末,“堡康利”

共收到20多万份申请表,其中绝大部分是以前“从来没有消费过的消费者”

、“其它品牌转换者”

,这正是开展这项活动的初衷。

随即,“堡康利”

成立了“堡康利城堡俱乐部”

,开展了让消费者“分享意大利美味”

的一系列具体活动。

这些活动包括:

定期给上述每一位消费者寄送有关介绍意大利饮食、旅游、生活情形的精美彩色刊物;

寄送在“堡康利城堡”

内的研发中心研制的各种意大利通心粉的做法菜谱、优惠券、抽奖券;

对中奖消费者提供免费去“堡康利城堡”

参观旅游的机会;

开通24小时免费电话和网络在线服务,为消费者提供包括意大利食物的做法、意大利旅游信息在内的大量免费咨询项目……

所有这些活动,都给消费者以极大兴趣,很快就在英国掀起了一股“意大利风。”

他们经常在一起分享和交流对意大利美食、意大利风光、意大利生活方式的体会和憧憬,毫无疑问,他们成了“堡康利”

的绝对忠实消费者。

就这样,“堡康利”

虽然在英国市场上比其它大部分品牌的价格要高出40%,可是从1995年起直到现在,其市场占有率一直高踞榜首。

后来,雀巢公司又把这样的“堡康利城堡俱乐部”

从英国扩展到了欧洲其他国家,直到现在,它仍然是欧洲最成功的营销活动之一。

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