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§营销有三维
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女性的“三围(胸围、腰围、臀围)”
比例,是衡量她能否称为“美女”
的主要标准之一。
其实,市场营销也讲究“三维”
,这就是三维营销术。
同样的道理,符合“三维”
标准的营销才称得上“美”
(成功)。
三维营销的概念
传统的营销理论认为,营销必须满足消费者的需要和需求。
比如,被称为世界营销之父的菲利普·科特勒教授就认为:营销是人类通过交换过程来满足需要和需求的活动。
然而事实上,现在的营销核心已经不再仅仅局限于通过产品的功能、价值来满足消费者的需要和需求了,而是更多地体现在通过全方位的过程服务价值、客户保持价值来加以实现。
这就是说,消费者面对目不暇接的商品,在无所适从的同时,他们除了必须考虑产品的价值以外,还会更多地去考虑服务和使用过程中的务实、可靠、诚信感受。
所谓三维营销,就是指现代营销方式已经从过去的只强调功能价值的一个方面,发展到需要至少从功能价值、流程价值、关系价值三个方面着手才能取得成功的这样一种营销策略。
第一维是功能价值
在过去,营销人员通常首先强调的是自己的产品质量如何如何好,在今天,仅仅强调产品质量已经显得老套和过时。
因为在很多时候,产品质量的好坏需要通过使用才能得到检验,否则消费者很难亲身体会到你的产品质量究竟好在哪里。
更何况,任何产品的质量标准和独特功能,很快就可能被竞争对手所仿效,从而使你的优势很快消失殆尽。
第二维是流程价值
具体地说就是,要使消费者感到,你的营销能使买卖双方之间的交易变得更容易、更迅捷、更便宜、更满意。
第三维是关系价值
具体地说就是,要和消费者拉近关系。
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