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“美味的胡萝卜汁”
10年前一位客人出差到香港，有幸和香港丽晶饭店的总经理一起进餐。
期间总经理问他喜欢喝什么饮料，他回答说“胡萝卜汁。”
大约6个月后，这位客人再次住进这家饭店。
在他登记姓名之后不久，饭店服务员就在他到达客房之前，把一大杯胡萝卜汁存放在房间的冰箱里了，使他非常感动。
就这样，10年来每次出差到香港，他都雷打不动地住在这家饭店。
而不管他住在哪个房间，在冰箱里都备有胡萝卜汁。
他说，每当我乘坐的飞机即将降临香港启德机场时，我就会想到饭店的冰箱里早就为我准备好了的美味胡萝卜汁，顿时满嘴口水。
试想，在这种情况下我怎么可能去住其他饭店呢？尽管10年间这家饭店的房价涨了3倍，可是我还是只住在这里，不考虑其他地方。
“下次再付钱吧”
一家商店老板总看到一位妇女在他这里购物，好奇心促使他一探究竟。
女士回答说，还是在14年前，有一次她拎了满满的一篮食品在付款处付款，这时候她才发现自己没带钱包。
收银员和她并不是很熟悉，于是她便和收银员商量，能否把东西存在这里，等她回家取了钱后再来付款。
没想到收银员很信任地对她说：“您放心，先把这些东西拿回家，下次再付钱吧！”
就这样，这位女士从此以后就一直在这里购物，成了名副其实的忠诚顾客。
“我向你道歉”
另外一位顾客每个星期都要到附近的一家小超市去购物，这样有规律地持续了3年以后，因为有一次售货员对她的态度不好，她便从此一去不复返了。
12年过去后，这位顾客还没有忘记这件事，并且执意要把这件事告诉老板，否则自己心有不甘。
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