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§营销要重视网络作用
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网络营销,是指借助于联机网络、计算机通信、数字交互式媒体实现营销目标的一系列市场行为。
从本质上看,它的目的是为了排除或减少障碍,通过网络引导商品和服务从生产者转移到消费者的过程。
所以,它理所当然属于新经济的产物。
这方面比较典型的例子是,7-Eleven的营销案例。
网络系统使它“代父从军”
古有花木兰“代父从军”
,现在则有日本7-Eleven因为使用电脑网络系统、实施与客户进行电子沟通的e战略而迅速崛起,从而最终取代美国7-Eleven总部的传奇故事。
早在10多年前7-Eleven就从中尝到了甜头。
由于网络销售的巨大功劳,7-Eleven商店的每日销售额要比它最大的竞争对手高出50%以上。
7-Eleven的前身,是1927年成立于美国德克萨斯州达拉斯的南方公司,当时的主要经营范围是零售冷冻食品、牛奶、鸡蛋。
经营业绩很一般。
1964年,7-Eleven创造性地推出了便利服务项目,将营业时间延长为早上7点到晚上11点,所以便有了“7-Eleven”
这样一个名字。
1972年5月,7-Eleven在日本东京开设了日本的第一家连锁企业,随后一鼓作气,当年就在日本开发了15家店面,呈现出良好的发展势头。
相形见绌的是,这时候的美国7-Eleven反而每况愈下,甚至奄奄一息。
首先,它的市场开发计划遭到失败;然后是失去理性地参与投机浪潮,尤其是在各大城市郊区大量出现大型购物中心、折扣店、便利店竞争白热化的时候,7-Eleven错误地与同行打起了价格战,使得自己的优势丧失殆尽。
这样一来,就只能眼睁睁地看着美国7-Eleven一步步走向灭亡了。
1987年,四面楚歌的美国7-Eleven将特许契约抵押给了租赁公司,随后又不得不把夏威夷的7-Eleven、加拿大的7-Eleven通通转让给了日本的7-Eleven。
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