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企业的市场营销活动如果得不到有关营销中介的配合，就有陷入困境的可能。
对于企业应当保持和发展与供应商及中间商的互利关系问题。
麦肯锡说：“如果一个公司不适当地从它的供应商处挤取利润，如果它过多地把产品塞给分销商，如果它使合作者输在供应环节上而获得胜利，那么，这个公司就会失败。
精明的公司将通过与供应商和分销商合作，以更好地为最终顾客服务。
4．顾客
微观环境中的第四个因素就是顾客。
企业与顾客的关系实际上是一种生产与消费的关系。
企业的一切市场营销活动都是为了满足顾客的需要。
因此，顾客的需要是企业生产经营活动的出发点。
5．竞争者
竞争者是指与企业生产相同或类似产品的企业和个人。
企业的竞争者主要包括4种：愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。
愿望竞争者的竞争对手提供不同的产品以满足不同的消费者需要，平行竞争者生产的是同一种商品，他们针对相同的消费者需要。
产品形式竞争者是指生产同种产品，但提供不同规格、型号、款式的竞争者。
品牌竞争者则是其他因素都相同，唯独品牌不同的竞争者。
6．公众
由于企业的活动会影响其他群体的兴趣，这些其他群体就构成了该企业的主要公众。
公众的定义如下：公众就是对一个组织实现目标的能力有着实际、潜在兴趣或影响的群体。
公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力，也可能妨碍这种能力。
鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响，精明的企业就会采取具体的措施，去成功地处理与主要公众的关系，而不是等待和不采取行动。
通过对企业的微观环境的分析，营销人员应该明白，若想取得市场营销的成功，就必须保持与处理好各方面关系，并保证各方的利益不受损害。
四、营销经典：宝洁的营销调研
创建于1937年的美国宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司，它所经营的300多个品牌的产品畅销l40多个国家和地区，产品包括洗发、护发、化妆品、婴儿护理品、妇女卫生用品等。
宝洁的成功就在于其能够通过广泛的市场调查、科学的市场细分方法，全力推出一种或几种定位的产品，来满足不同消费群体的不同需求。
让产品去满足顾客，而不是让顾客去适应产品。
在创业之初，宝浩公司的两位创始人看到当时美国生产的肥皂又黑又粗糙，与其本身的功能极不相称。
为了适应妇女和儿童的需求，他们要求自己的产品，一是颜色要美，二是形状要美。
于是，一种纯白、圆角的肥皂问世了。
美国人信基督，他们就利用《圣经》中的一段话：“来自象牙宫的人，你所有的衣服都沾满了沁人心脾的香气!”
给自己的肥皂取名“象牙”
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