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最后，为了恢复和保护销售时间，还需要时刻保持警惕。
在企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的商业环境中，销售渠道的增多及扩散会不断在销售代表的日常工作中重新加入各种非销售活动。
此外，旧习惯也会不断侵占销售时间：当一位客户要求迅速答复某个问题时，销售代表的本能反应会使其放下手头所有的事情，去全力寻找答案，即使新的销售支持机制完全能够更快、更好地处理所有这些问题。
“关键是要阻止销售代表绕开新系统自行其是，即使销售代表认为自己处理问题更有效，”
一家高科技企业的最高销售高管表示，“他们的时间应该更多用在销售上。”
一家企业决定，通过对一些评价指标（如每周会见新客户的次数）设定雄心勃勃的目标，来解决这个问题。
由于销售代表如果不改变自己的行为方式，就不可能实现自己的目标，这就迫使他们信任销售流程。
成功变成了一种自我强化：他们越是不插手销售支持领域的事务，他们的销售业绩就越好。
营销策略
着眼于整个组织的销售业务并非易事，实施会影响整个销售流程的变革也相当困难。
然而，对销售业务以及客户支持部门的重叠部分精简得越多，客户满意度就越有可能获得提高，因为它使交易能更快完成，争端能迅速得到解决。
在一些大型企业，其改进结果往往可能是收入提高数亿美元和销售成本降低。
这些好处不言自明。
培养顾客关系
一、寻找潜在顾客的方法
麦肯锡在《麦肯锡谈营销》一书中，把营销的定义扩展成：“营销是发掘、维系并培养其获利性顾客的科学和艺术。”
他认为，伟大的公司之所以伟大，在于它擅长发掘、维系新顾客，而这个过程主要分三步完成：
（1）找出潜在客户。
（2）对潜在客户进行首次推销。
（3）维系并培养新顾客。
所谓潜在顾客，是指有购买可能或希望的顾客。
其特征是具有较大的付款能力，有某种潜在的购买需求，有购买决定权，认同推销员的推销工作。
麦肯锡说，现在市场上充斥着大量的产品，而非顾客，因此，寻找潜在顾客就成了营销的一个重要问题。
根据估计，欧洲的汽车制造商一年可生产7500万辆汽车，但市场的需求量只有4500万辆。
这样，汽车公司不得不为剩下的3000万辆汽车而奋力争取顾客。
麦肯锡认为，潜在的顾客始终是存在的，问题在于你是不是知道要发现潜在客户，除了利用数据库外，还有很多方法。
寻找准顾客的方法很多，推销员可依据所要推销的产品以及所要接触的顾客类型加以选择。
常用的方法有以下几种：
1．卷地毯式访问法
卷地毯式访问法是指推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法。
采用这种广泛搜寻的方法，可以捕捉到一定数量的准顾客。
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