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第六章 营销归根到底是与人搞好关系1(第4页)

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这一方法的理论依据是平均法则,即在推销人员走访的所有中,准顾客的数量与走访的人数成正比,要想获得更多的准顾客,就要访问更多数量的人。

卷地毯式访问法比较形象地说明推销人员寻找准顾客的过程,就像家庭主妇清洗地毯一样逐一检查。

采用卷地毯式访问法寻找顾客,首先要挑选一条合适的“地毯”

,也就是先要划定适合的访问范围。

推销人员应该根据自己所推销商品的特性和用途,进行必要的推销区域可行性研究,确定一个较为可行的推销地区或推销对象范围。

例如,你是一次性尿布的推销员,你挑选的“地毯”

可能是妇幼保健院、医院等;你推销的是某种特效洗衣粉,你确定的“地毯”

可能是某一社区的居民或宾馆客房部等。

为了得到被访者的合作,走访前最好事先与之联系。

此外,还需与其他方法配合使用。

2.链式引荐法

链式引荐法,也叫“无限连销介绍法”

,就是推销人员在访问顾客时,请求为其推荐可能购买同种商品或服务的准顾客,以建立一种无限扩展式的链条。

这是西方国家的推销人员经常使用的一种方法。

.链式引荐法的关键在于推销人员首先要取信第一个顾客,并请求他引荐其余的顾客,由其余的第二链节发展更多的顾客,最终形成可无限扩大的“顾客链”

要使“顾客链”

长久运转下去,推销人员必须不断地向链传动系统添加“润滑油”

,以维持各链节之间的正常运转,通过链式的传动使推销品能畅通无阻地进入客户手中,其采用链式引荐法寻找无形产品(旅游、教育、金融、保险等)的潜在顾客尤为适合,因为在服务领域里,信誉、感情和友谊显得尤为重要。

但从使用范围看,工业用品更多地使用这种方法寻找潜在用户,因为同行业的工业品用户之间通常较为熟悉,且相互间有广泛的联系。

3.关系拓展法

关系拓展法是指推销人员利用自身与社会各界的种种关系寻找准顾客的方法,任何一个人都不可能在真空中生活与工作,必然要与各种各样的人发生方方面面的联系,例如,同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、亲属关系、老乡关系等各类人际关系。

在这些关系中,有些你非常亲密和熟悉,有些仅是初次结识,交往甚少,不管怎样,他们都可能是你的准顾客,你应该把他们列入你的准顾客名单。

关系拓展法也是链式引荐法的一种,只是这种方法首先开始启动的链节是推销人员自己的关系户,然后逐步扩展渗透,形成一张推销某一商品的关系网,关系网中的人员可能就是你的准顾客了。

采用关系拓展法主要是寻找日用消费品的准顾客。

4.个人观察法

它是指推销人员根据自身对周围环境的直接观察、判断、研究和分析,寻找准顾客的方法。

利用个人观察法寻找顾客,关键在于培养推销人员个人的灵感和洞察力。

推销人员还应具备良好的观察能力与分析能力,善于从报纸杂志、广播电视、人们的言谈举止、一些杂乱无章的闲谈中搜寻你的准顾客。

在实际生活中,准顾客无处不在,有心的推销人员只要“睁大眼睛”

、“竖起耳朵”

,留心周围的任何事,就能找到可能的买主。

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